Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
Spis treści
List Zarządu OEX S.A. .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 3
Struktura raportu .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 4
Usługi i technologie dla firm w obszarze sprzedaży. .............................................................................................................................................................................................................................................................. 5
Skala działalności ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 5
Świadczymy usługi dla klientów w ważnych sektorach gospodarki .................................................................................................................................................................................................................................. 6
Nagrody i wyróżnienia w 2020 roku ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 8
Kluczowe wskaźniki efektywności .................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 9
Kierunki rozwoju i strategia .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 9
Misja i wartości .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10
Analiza istotności ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 11
Nasi interesariusze ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 12
Struktura grupy kapitałowej ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 14
Skład Zarządu ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 15
Senior management .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 17
Akcjonariat wg liczby głosów ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 19
Ład korporacyjny i systemy kontroli............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 20
Certyfikowane systemy zarządzania ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 20
Analiza ryzyka w odniesieniu do obszarów niefinansowych .............................................................................................................................................................................................................................................. 22
Wpływ otoczenia zewnętrznego ................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23
Istotne zagadnienia niefinansowe – obszar pracowniczy i etyka ..................................................................................................................................................................................................................................... 23
Filary i cele społecznej odpowiedzialności................................................................................................................................................................................................................................................................................ 24
Kodeks Etyki Grupy OEX .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26
Zgłaszanie naruszeń w obszarze etyki w Grupie OEX ........................................................................................................................................................................................................................................................... 26
Przestrzeganie Praw Człowieka ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 27
Przeciwdziałanie dyskryminacji ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 27
Obszar pracowniczy .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 30
Chcemy być odpowiedzialnym pracodawcą ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 31
Liczba pracowników .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32
Pracownicy na etatach ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32
Pracownicy nowozatrudnieni ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 34
Pracownicy, z którymi zostały rozwiązane umowy o pracę ................................................................................................................................................................................................................................................ 35
Pracownicy, którzy odeszli .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 36
Pracownicy zatrudnieni na umowach cywilnoprawnych ...................................................................................................................................................................................................................................................... 37
Wybrane programy w obszarze rekrutacji i utrzymania pracowników ........................................................................................................................................................................................................................... 37
Benefity .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 39
Wspieranie rozwoju i kompetencji pracowników ................................................................................................................................................................................................................................................................... 39
Program stażowy OEX Kariera ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40
Przeciwdziałanie dyskryminacji ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40
Dialog z pracownikami i komunikacja wewnętrzna ............................................................................................................................................................................................................................................................... 41
Bezpieczeństwo – liczba wypadków ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 42
Etyka w biznesie .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 44
Jak wybieramy dostawców ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 44
Polityka Zakupowa i Kodeks Dostawcy ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 44
Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 46
Komunikacja marketingowa ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 46
Relacje inwestorskie .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 46
Jak dbamy o środowisko w Grupie OEX .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 48
Program OEX Bezpieczna Flota ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 50
Angażujemy się społecznie............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 53
Akcje charytatywne ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 53
Wspieramy walkę z Coronawirusem ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 54
Spis wskaźników ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 58
Strona | 3
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
List Zarządu OEX S.A.
Szanowni Państwo,
przedstawiamy sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy OEX. Obejmuje ono okres od 1 stycznia 2020r. do 31 grudnia
2020r.
W roku 2020 niewątpliwie jedną z najważniejszych kwestii, która miała wpływ na rynek i sytuację wszystkich działających na nim firm
była epidemia koronawirusa. Po roku funkcjonowania w warunkach pandemii i konieczności mierzenia się ze związanymi z nią
dodatkowymi wyzwaniami, możemy pozytywnie ocenić zarówno nasze wyniki finansowe, jak i realizację zadań w obszarze społecznej
odpowiedzialności. W związku z epidemią Covid-19 w I kwartale 2020 roku przeprowadzone zostały analizy ryzyk, a także wdrożone
odpowiednie działania zwiększające bezpieczeństwo pracowników i kontrahentów, co zostało zaprezentowane w raporcie za rok 2019
w ramach opisu istotnych zdarzeń po dacie bilansowej raportu. W końcowej części niniejszego raportu przedstawiamy najważniejsze
inicjatywy oraz podsumowanie tych kwestii w obszarze pracowniczym i społecznym.
Sytuacja związana z epidemią Covid-19 w 2020 roku zdecydowanie pozytywnie wpłynęła na dynamiczny rozwój eCommerce, co zbiega
się z naszymi celami strategicznymi i potwierdza, że kierunki rozwoju Grupy OEX są perspektywiczne. Ważnym celem strategicznym
jest dla nas rozwój oferty w obszarze cyfryzacji sprzedaży i projektów technologicznych. W sierpniu 2020 roku Grupa OEX przejęła
pakiet kontrolny spółki iPOS S.A., dostawcy kasoterminali i systemów do zarządzania sprzedażą. Inwestycja ta znacząco poszerzyła
obszar rozwoju innowacyjnych projektów, który sukcesywnie budujemy już od wielu lat. W niniejszym raporcie, w części poświęconej
omówieniu modelu biznesowego i charakteru działalności prezentujemy oddzielne opisy tych projektów.
Obszar Retail Services najbardziej odczuł skutki obostrzeń związanych z epidemią, pomimo to w 2020 roku udało się, m.in. dzięki
sprawnemu zarządzaniu niezbędnymi zmianami, osiągnąć w tym segmencie dobre wyniki. Do sukcesów możemy też zaliczyć przejęcie
27 salonów przez spółkę Europhone Sp. z o.o., która dzięki temu stała się największym agentem T-Mobile w Polsce. Spółki działające
w segmencie Wsparcia sprzedaży, pomimo drastycznych ograniczeń w realizacji projektów w obszarze field marketingu, również
odnotowały dobre wyniki .
W obszarze pracowniczym naszym tegorocznym osiągnięciem jest przede wszystkim fakt, że wszystkie spółki z Grupy OEX poradziły
sobie z ogromnym wyzwaniem jakim była organizacja pracy w warunkach pandemii, przejście na pracę zdalną w tych obszarach gdzie
było to konieczne oraz zapewnienie ciągłości biznesowej i realizacja projektów w zmienionych warunkach. Jednocześnie bardzo cieszy
nas fakt, że odnotowaliśmy znaczącą poprawę naszych Kluczowych Wskaźników Efektywności związanych z rotacją pracowników, na
co wpływ miały wcześniej wdrożone działania w obszarze human resources oraz spadek motywacji do zmiany pracy przez obecnych
pracowników w związku z pandemią .
W roku 2020, ze względu na obostrzenia, nie była możliwa realizacja niektórych akcji związanych z wolontariatem oraz inicjatyw
społecznych. Grupa OEX kontynuowała te akcje, które przy zachowaniu środków bezpieczeństwa mogła przeprowadzić.
Zaangażowaliśmy się także w wiele przedsięwzięć związanych z pomocą w grupach społecznych, które są szczególnie narażone na
negatywne skutki związane z ograniczeniami z powodu pandemii, takie jak osoby starsze, czy dzieci w domach opieki.
Chcielibyśmy podziękować wszystkim pracownikom, współpracownikom, kontrahentom i klientom za współpracę w 2020 roku. W
trudnych czasach na wartości zyskują dobre relacje, umiejętność prowadzenia dialogu i podejmowania decyzji w warunkach
niepewności oraz wzajemne zaufanie. Ten niełatwy rok pokazał, że potrafimy prowadzić efektywny dialog z naszymi Interesariuszami
i realizować cele nawet wobec tak ekstremalnie trudnych wyzwań.
Podpisy
Strona | 4
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Struktura raportu
Sprawozdanie zostało sporządzone na podstawie Standardu Informacji Niefinansowych opracowanym przez Stowarzyszenie
Emitentów Giełdowych.
Więcej informacji o standardzie: http://seg.org.pl/pl/standard-informacji-niefinansowych-sin
Dla większej przejrzystości raportu opisane działania oznaczyliśmy ikonkami:
Odpowiedzialny pracodawca
Przeciwdziałanie dyskryminacji
Poszanowanie praw człowieka
Poszanowanie środowiska naturalnego
Przeciwdziałanie korupcji
Działania na rzecz społeczeństwa
i społeczności lokalnych
Strona | 5
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Usługi i technologie dla firm w obszarze sprzedaży.
OEX to grupa kapitałowa specjalizująca się w dostarczaniu usług i technologii w obszarze sprzedaży. Do grona klientów OEX należą
wiodące polskie i zagraniczne marki z wielu branż w tym eCommerce, FMCG i telekomunikacyjnej. Grupę OEX tworzy kilkanaście
spółek, które zatrudniają łącznie blisko 1 400 osób.
Więcej informacji o Grupie OEX: www.oex.pl
Skala działalności
OEX W LICZBACH
2
5
lat
580
mln zł
1,
3
tys.
359
Doświadczenia w usługach
Przychodów w 2020 roku
Pracowników
Punktów sprzedaży dla
dla biznesu
zatrudnionych na etatach*
operatorów telefonów
komórkowych**
250
1,
5
mln
25 tys.
1
0
mln
Specjalistów eCommerce
Przesyłek rocznie
Punktów sprzedaży
Kontaktów z klientami lub
konsumentami
w software house
realizowanych z centrum
w zasięgu usług
w obszarze
logistycznego
merchandisingowo handlowych
customer experience
services
rocznie
*Liczba pracowników na dzień 31 grudnia 2020 roku
** Liczba sklepów na dzień 31 grudnia 2020 roku
Spółka OEX S.A. od 2005 roku jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.
Zgodnie z podziałem sektorowym stosowanym przez GPW należy do sektora Handel i usługi
G1.1;G1.2
Strona | 6
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Świadczymy usługi dla klientów w ważnych sektorach gospodarki
Jesteśmy wiodącą Grupą w Polsce w zakresie usług
wsparcia sprzedaży dla producentów i
dystrybutorów w handlu nowoczesnym i
tradycyjnym. Obsługujemy największe polskie
marki w zakresie merchandisingu i promocji,
budując lojalność konsumentów.
FMCG
ECOMMERCE
Pomagamy rosnąć w eCommerce polskim i
zagranicznym firmom w sektorze eCommerce.
Tworzymy i optymalizujemy e-sklepy wiodących
marek. Realizujemy obsługę logistyczną i
magazynową, programy lojalnościowe. Dostarczmy
usługi w obszarze Customer Experience i cyfryzacji
handlu.
TELEKOMUNIKACJA
Zarządzamy największą liczbą sklepów dla trzech
wiodących operatorów telefonii komórkowej w
Polsce: Orange, T-Mobile i Plus.
Dzięki dywersyfikacji działalności
dostarczamy klientom i partnerom
biznesowym kompleksową obsługę
sprzedaży w eCommerce oraz
sklepach tradycyjnych.
G1.1;G1.2
Grupa OEX po raz kolejny znalazła się w
zestawieniu Lista 500, które przedstawia
największe polskie przedsiębiorstwa
przygotowywanym corocznie przez dziennik
Rzeczpospolita.
Strona | 7
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
G1.;G1.2
OEX TO GRUPA KAPITAŁOWA SPECJALIZUJĄCA SIĘ W DOSTARCZANIU USŁUGI
TECHNOLOGII W OBSZARZE SPRZEDAŻY
DIGITALIZACJA HANDLU
CUSTOMER EXPERIENCE
OMNICHANNEL
Retail
Services
eCommerce
Services
Ponad 350 sklepów dla operatorów sieci komórkowych:
Orange, T
-
Mobile i Plus
Field
marketing
Ekosystem usług i technologii
w obszarze sprzedaży online i w sklepach tradycyjnych
Retail Services
eCommmerce Services
Programy konsumenckie, doradztwo sprzedaży i aktywności w
sklepach.
Zarządzanie sieciami sklepów dla operatorów sieci
komórkowych
Sales
f
orce
l
easing, merchandising i badania retail
Kompleksowa oferta wsparcia sprzedaży w sklepach
stacjonarnych. Zasięg działań to 25 tysiecy punktów handlu
detalicznego
Autorski kasoterminal, zintegrowany z chmurową platformą
informatyczną iPOS web, służącą do obsługi i analizy sprzedaży,
zarządzania towarami oraz magazynem, udostępnianą w
modelu SaaS. W okresie dwóch lat sprzedane do 3 tys.
punktów detalicznych
Technologia do fiskalizacji i cyfryzacji sprzedaży dla
małych i średnich punktów sprzedaży detalicznej
Marketplace B2B
eCommerce Software House
Budowanie systemów eCommerce
na bazie platform Magento,
Shopware, commercetools, implementacja systemów
zarządzania informacją produktową na bazie rozwiązań Pimcore
/ Akeneo-dostarczanie rozwiązań do optymalizacji ruchu z
telefonów komórkowych z użyciem produktu Vue Storefront,
wdrażanie systemów lojalności klientów
Digitalizacja sprzedaży oraz wsparcie ekspansji zagranicznej
klientów w eCommerce
HUB logistyczny o pojemności 71 tys. miejsc paletowych oraz
specjalne rozwiązania do obsługi eCommerce. Wysyłka 1,5 mln
paczek w skali roku
.
Magazynowanie i fulfillment
Nowoczesne centra operacyjne, 900 profesjonalnych
stanowisk contact center. Obsługa wszystkich kanałów
kontaktu z klientem końcowym: chat, sms, mail. Wielojęzyczne
centrum obsługi, boty.
Customer experience solutions
Strona | 8
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Nagrody i wyróżnienia w 2020 roku
OEX Cursor zdobywcą wyróżnienia Dobra Firma
W ramach programu Dobra Firma Związek Przedsiębiorców i Pracodawców corocznie wybiera najlepsze firmy Mazowsza
Europhone wyróżniony przez T-Mobile
Europhone otrzymał wyróżnienia T-Mobile w kategoriach: Mistrz Realizacji Planów, Mistrz Baz Danych, Mistrz Wartości Sprzedaży
PTI wyróżnione przez Polkomtel
wyróżnienie od Operatora za najlepsze wyniki w sprzedaży oferty „Otwarte Okna”
Divante na liście DeloitteTechnology Fast 50 Central Europe na najlepszą innowację dla e-commerce
W Polsce wyróżnienie otrzymały spółki: Divante i Netguru (za wspólną in inicjatywę Tech to the rescue. I Ranking „Deloitte Technology
Fast 50 Central Europe” to zestawienie najszybciej rozwijających się firm technologicznych w regionie
Europy Środkowej.
Voice Contact Center ze Złotą Słuchawką w konkursie organizowanym przez
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB
Zwycięstwo w dwóch kategoriach w konkursie Złota Słuchawka 2020. Nagroda specjalna w
marketingu zintegrowanym contact center za obsługę VOLVO oraz Złota Słuchawkę w kategorii
"Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcingu contact center" za wielojęzyczny projekt dla firmy
ECE.
Strona | 9
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Kluczowe wskaźniki efektywności
Wskaźnik odejść dobrowolnych – znacząco niższa wartość w stosunku do roku poprzedniego
Wskaźnik odejść dobrowolnych wyniósł 21,4 proc. (liczba pracowników, którzy zrezygnowali z zatrudnienia w 2020 roku do liczby
pracowników zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2020), co stanowiło znaczący spadek w porównaniu do roku ubiegłego (29 proc).
Dynamika wzrostu zatrudnienia pracowników na etatach
Liczba pracowników na etatach w Grupie OEX na dzień 31 grudnia 2020 roku wynosiła 1395 osoby, co stanowiło spadek o 12,5 proc.
w porównaniu do zatrudnienia w roku 2019.
Kierunki rozwoju i strategia
Celem strategicznym OEX jest budowanie wartości Grupy dla jej akcjonariuszy.
Grupa OEX rozwija usługi i kompetencje, które wspierają rozwój biznesu klientów wykorzystując trendy takie jak:
- migracja handlu do Internetu i dynamiczny rozwój sektora eCommerce
- wzrastająca rola omnichannel i customer experience w handlu online i offline
- rosnąca liczba firm, które widzą szansę rozwoju w ekspansji zagranicznej
- wzrost znaczenia outsourcingu procesów , rozwiązań typu open source, i usług end to end w obszarze sprzedaży związany z postępem
technologicznym i wzrastającymi kosztami rozwiązań dedykowanych.
Grupa OEX realizuje cele biznesowe, sformułowane przez zarząd na lata 2016-2020 i opublikowane we wrześniu 2016 roku. Zarząd
spółki dokonuje przeglądu realizacji celów corocznie przed WZA. Wynik tego przeglądu jest zatwierdzany przez Radę Nadzorczą.
Zarząd uwzględnia wyniki tego przeglądu w publikowanych raportach okresowych.
Więcej o kierunkach rozwoju Grupy OEX: http://oex.pl/content/uploads/2015/05/Kierunki-rozwoju-Grupy-OEX.pdf
G1.2
NASZE SUKCESY W 2020 ROKU
W kluczowym dla Grupy OEX obszarze pracowniczym
Utrzymanie miejsc pracy w porównaniu do roku 2019
Znaczące zmniejszenie rotacji pracowników w spółkach, z segmentu Zarządzania sieciami
punktów sprzedaży detalicznej
Znaczący spadek odejść dobrowolnych w porównaniu do roku poprzedniego .
Przejście na pracę zdalną i organizacja pracy zapewniająca bezpieczeństwo i ciągłość biznesową
nawet w takich obszarach jak contact center i centrum logistyczne oraz outsourcing sił sprzedaży.
Strona | 10
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Misja i wartości
NASZA MISJA
ZMIENIAMY BIZNES NASZYCH KLIENTÓW
Chcemy być partnerem pierwszego wyboru dla firm. Tworzymy innowacyjne rozwiązania i wdrażamy nowoczesne technologie.
Powstają one dzięki naszym najcenniejszym zasobom, którymi są ludzie i wiedza.
Bardzo ważnym elementem realizacji misji i strategii w Grupie OEX jest kreowanie i wspieranie innowacji. W 2020 roku w Grupie OEX
kontynuowaliśmy rozwój wcześniej uruchomionych projektów. Nowa inwestycja to spółka iPOS S..A, której pakiet kontrolny został
objęty przez OEX S.A. w sierpniu 2020 roku. iPOS to producent kas fiskalnych online i platformy służącej do zarządzania sprzedażą.
G1.1;G1.2
Strona | 11
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Analiza istotności
Na potrzeby raportowania niefinansowego w 2017 roku zostało przeprowadzone badanie istotności, którego celem było wskazanie
wewnętrznych i zewnętrznych grup interesariuszy Grupy OEX (tzn. grup interesariuszy, na które Grupa OEX wywiera wpływ i tych, które
wpływają na Grupę OEX). Zbadano także w jakich obszarach niefinansowych Grupa OEX wywiera wpływ na otoczenie oraz jakie obszary
otoczenia wywierają wpływ na Grupę OEX. W wyniku analizy zidentyfikowano grupę najważniejszych interesariuszy oraz istotne
zagadnienia niefinansowe oraz zidentyfikowano istotne ryzyka niefinansowe. Analiza jest postawą do przedstawiania danych
niefinansowych w kolejnych latach.
G3.1
Strona | 12
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Nasi interesariusze
Wynikiem przeprowadzonej analizy istotności było określenie 5 istotnych grup interesariuszy oraz kwestii ważnych dla
poszczególnych grup.
INTERESARIUSZE
INWESTORZY
Akcjonariusze
Inwestorzy
indywidualni
Inwestorzy
instytucjonalni
GPW
Instytucje rynku
kapitałowego
PRACOWNICY
Pracownicy etatowi
Pracownicy na
umowach
cywilnoprawnych
Potencjalni pracownicy
SPOŁECZEŃSTWO
Społeczności lokalne
Media
KLIENCI
Wielcy gracze rynkowi
Małe i średnie
przedsiębiorstwa
PARTNERZY
BIZNESOWI
Kluczowi dostawcy
Kluczowi partnerzy w
projektach
Spółki powiązane
Stowarzyszenia
branżowe
JAK PROWADZIMY DIALOG?
Proces dialogu
wynikający z wymogów
regulacyjnych i
raportowania
Otwarta polityka
informacyjna
Regularne spotkania
wynikowe
Współpraca z
Stowarzyszeniem
Inwestorów
Indywidualnych
Badania satysfakcji
pracowników
Komunikacja
wewnętrzna, spotkania
i wywiady
System ocen
pracowniczych i dialog
Monitoring sporów
zbiorowych
System sygnalizowania
naruszeń
Aktywna komunikacja,
organizowanie
wywiadów, informacje
prasowe, nowoczesne
biuro prasowe
Spotkania i możliwość
kontaktu ze
społecznościami
lokalnymi
Zaangażowanie w
dialog pracowników ze
społecznością lokalną
Badania satysfakcji
Spotkania biznesowe,
raportowanie,
konferencje, prelekcje
Audyty
Audyty, spotkania
biznesowe
Warsztaty biznesowe
Konferencje i prelekcje
ZAGADNIENIA WAŻNE DLA INTERESARIUSZY
Raportowanie zgodne z
prawem
Transparentność,
kompletność i
zrozumiałość przekazu
Rzetelne informowanie
Strategia i rozwój
Wartość spółki
Skuteczne
przeciwdziałanie
mobbingowi i
dyskryminacji
Wynagrodzenia,
benefity pozapłacowe
Rozwój – szkolenia i
ścieżki kariery
Odpowiedzialny
Kwestie środowiskowe i
odpowiedzialny
pracodawca, prawa
człowieka
Pomoc charytatywna,
wsparcie społeczności
lokalnych i inicjatyw
Jakość, rzetelność,
terminowość w
dostarczaniu usług,
zgodność z umową,
innowacja
Kwestie środowiskowe i
odpowiedzialny
pracodawca
Uczciwe wykonywanie
umowy, uczciwe zasady
współpracy
Etyka w biznesie,
etyczna komunikacja
Kwestie środowiskowe i
odpowiedzialny
pracodawca
G1.1
Strona | 13
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Ład korporacyjny
Strona | 14
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Struktura grupy kapitałowej
Na dzień 31 grudnia 2020 roku w skład Grupy Kapitałowej wchodziły następujące spółki:
Grupę Kapitałową OEX tworzą spółka dominująca OEX S.A. (Emitent) oraz podmioty zależne oraz podmiot współzależny i stowarzyszony, przedstawione
w poniższych tabelach:
SPÓŁKI ZALEŻNE
SPÓŁKI ZALEŻNE OEX SA
Nazwa Spółki Siedziba
% posiadanych udziałów/akcji
bezpośrednio
% posiadanych
udziałów/akcji pośrednio
Tell Sp. z o.o. ul. Forteczna 19a, 61-362 Poznań 100
Europhone Sp. z o.o. ul. Forteczna 19a, 61-362 Poznań 100
PTI Sp. z o. o. ul. Forteczna 19a, 61-362 Poznań 100
OEX Cursor S.A. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100
Merservice Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100
Pro People Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100
OEX E-Business Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100
Divante S.A. ul. Dmowskiego 17, 50-203 Wrocław 51,03
Voice Contact Center Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100
OEX 24 Sp. z o. o. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 100
iPOS S.A. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 50,99
OEX B2B Sp. z o.o. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 100
SPÓŁKA STOWARZYSZONA
SPÓŁKI STOWARZYSZONE
Nazwa Spółki Siedziba
% posiadanych
udziałów/akcji bezpośrednio
% posiadanych
udziałów/akcji pośrednio
Face and Look S.A. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa
31
SPÓŁKA WSPÓŁZALEŻNA
SPÓŁKI WSPÓŁZALEŻNE
Nazwa Spółki Siedziba
% posiadanych
udziałów/akcji bezpośrednio
% posiadanych
udziałów/akcji pośrednio
4Shops Sp. z o.o. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 0 50
G2.1
Strona | 15
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Skład Zarządu
Odpowiedzialność za kształtowanie i realizację strategii Grupy OEX spoczywa na Zarządzie, podział odpowiedzialności przedstawia
poniższy schemat:
SKŁAD ZARZĄDU NA DZIEŃ 31 MARCA 2020 ROKU
Zarząd OEX S.A.
W dniu 1 stycznia 2020 r. Zarząd Spółki tworzyły następujące osoby: Pan Jerzy Motz – Prezes Zarządu, Pan Robert Krasowski – Członek
Zarządu, Pan Rafał Stempniewicz – Członek Zarządu, Pan Artur Wojtaszek – Członek Zarządu oraz Pan Tomasz Słowiński - Członek
Zarządu.
W dniu 8 września 2020 roku Pan Artur Wojtaszek złożył rezygnację z pełnienia funkcji Członka Zarządu Spółki. Z dniem 8 września
2020 r. w skład Zarządu OEX S.A. został powołany Pan Tomasz Kwiecień, któremu powierzono funkcję Członka Zarządu Spółki.
Skład Zarządu nie uległ później zmianie, w związku z czym na dzień 31 grudnia 2020 r. oraz na dzień publikacji sprawozdań finansowych
OEX S.A. za rok 2020 przedstawiał się następująco:
Jerzy Motz - Prezes Zarządu;
Robert Krasowski - Członek Zarządu;
Rafał Stempniewicz - Członek Zarządu;
Tomasz Kwiecień - Członek Zarządu;
Tomasz Słowiński - Członek Zarządu.
Prezes zarządu
JERZY MOTZ
ROBERT KRASOWSKI
TOMASZ KWIECIEŃ
TOMASZ SŁOWIŃSKI
RAFAŁ STEMPNIEWICZ
Członek zarządu Członek zarządu
Członek zarządu
Członek zarządu
Dyrektor finansowy
Strategia
Marketing i PR;
Transakcje
kapitałowe
Finanse;
Relacje inwestorskie
Transakcje
kapitałowe, rozwój
projektów
technologicznych
Transakcje
kapitałowe;
Dział prawny
Compliance
Segment
Zarządzania
sieciami punktów
sprzedaży detalicznej
Segment Wsparcia
sprzedaży; HR
Prezes Zarządu
G2.1
Strona | 16
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Zasady działania Zarządu reguluje kodeks spółek handlowych, Statut oraz Regulamin Zarządu. Zarząd prowadzi sprawy Spółki i
reprezentuje Spółkę. Do zakresu działania Zarządu należą wszelkie sprawy związane z prowadzeniem Spółki niezastrzeżone ustawą lub
Statutem do wyłącznej kompetencji Walnego Zgromadzenia lub Rady Nadzorczej. Do składania oświadczeń w imieniu Spółki
uprawniony jest Prezes Zarządu samodzielnie albo dwaj członkowie Zarządu działający łącznie lub członek Zarządu działający łącznie
z prokurentem. Członkowie Zarządu powoływani są przez Radę Nadzorczą na okres wspólnej 5-letniej kadencji. Pracami Zarządu
kieruje Prezes, który reprezentuje również Zarząd wobec Rady Nadzorczej i Walnego Zgromadzenia. Posiedzenia Zarządu zwołuje
Prezes Zarządu, również na wniosek Członka Zarządu. Uchwały Zarządu mogą być podejmowane na posiedzeniach, a w
nadzwyczajnych wypadkach i ze względu na uzasadniony interes Spółki również w trybie obiegowym lub pisemnym. Uchwały Zarządu
zapadają bezwzględną większością głosów, w razie równości głosów decyduje głos Prezesa Zarządu. Szczegółowe zasady pracy
Zarządu reguluje Regulamin zatwierdzany przez Radę Nadzorczą.
Rada Nadzorcza OEX S.A.
W dniu 1 stycznia 2020 r. Radę Nadzorczą Spółki tworzyły następujące osoby: Pan Piotr Beaupré – Przewodniczący Rady Nadzorczej,
Pan Tomasz Kwiecień – Sekretarz Rady Nadzorczej oraz pełniący funkcje Członków Rady Nadzorczej: Pan Piotr Cholewa, Pan Tomasz
Mazurczak i Pan Michał Szramowski.
W dniu 24 sierpnia 2020 r. Członek Rady Nadzorczej OEX S.A., Pan Tomasz Kwiecień, złożył rezygnację z pełnionej funkcji w Radzie
Nadzorczej.
W dniu 25 sierpnia 2020 roku Zwyczajne Walne Zgromadzenie powołało Członków Rady Nadzorczej na kolejną siódmą kadencję tj.
Pana Piotra Beaupré, Pana Marcina Malkę, Pana Piotra Cholewę, Pana Tomasza Mazurczaka i Pana Michała Szramowskiego.
Skład Rady Nadzorczej nie uległ później zmianie, w związku z czym na dzień 31 grudnia 2020 roku oraz na dzień publikacji sprawozdań
finansowych OEX S.A. za rok 2020 przedstawiał się następująco:
•Piotr Beaupre - Przewodniczący Rady Nadzorczej;
•Marcin Malka Tomasz Kwiecień - Sekretarz Rady;
•Tomasz Mazurczak - Członek Rady;
•Piotr Cholewa - Członek Rady;
•Michał Szramowski - Członek Rady.
Zasady działania Rady Nadzorczej reguluje kodeks spółek handlowych, Statut oraz Regulamin Rady Nadzorczej. Rada Nadzorcza
sprawuje stały nadzór nad działalnością Spółki we wszystkich dziedzinach jej działalności. W celu wykonania swoich obowiązków Rada
Nadzorcza może badać wszystkie dokumenty Spółki, żądać od Zarządu i pracowników sprawozdań i wyjaśnień oraz dokonywać rewizji
stanu majątku Spółki. Zgodnie z kodeksem spółek handlowych Statut może rozszerzyć uprawnienia Rady Nadzorczej, ponad
kompetencje przewidziane w ustawie.
Obejmują one m.in.:
- wybór biegłego rewidenta,
-zatwierdzanie określonych umów zawieranych z podmiotami gospodarczymi, w których uczestniczą członkowie Zarządu,
- uchwalenie Regulaminu Rady,
Posiedzenia Rady Nadzorczej odbywają się co najmniej raz na kwartał i zwoływane przez Przewodniczącego Rady Nadzorczej z
własnej inicjatywy, jak również na wniosek członka Rady lub Zarządu Spółki. Uchwały Rady zapadają bezwzględną większością
głosów, z tym, że w razie równości głosów decyduje głos Przewodniczącego.
Regulamin Rady Nadzorczej przewiduje możliwość utworzenia w ramach Rady komitetu audytu i komitetu wynagrodzeń.
Komitet Audytu
Od dnia 29 września 2017 r. w Spółce funkcjonuje Komitet Audytu działający w ramach Rady Nadzorczej Spółki.
Do zadań Komitetu Audytu należy w szczególności monitorowanie: procesu sprawozdawczości finansowej, skuteczności systemów
kontroli wewnętrznej i systemów zarządzania ryzykiem oraz audytu wewnętrznego, w tym w zakresie sprawozdawczości finansowej
G2.1
Strona | 17
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
oraz wykonywania czynności rewizji finansowej, w szczególności przeprowadzania przez firmę audytorską badania, z uwzględnieniem
wszelkich wniosków i ustaleń wynikających z kontroli przeprowadzonej w firmie audytorskiej.
Komitet Audytu wypełnia zadania przewidziane w Ustawie z dnia 11 maja 2017 r. o biegłych rewidentach, firmach audytorskich oraz
nadzorze publicznym (Ustawa o biegłych rewidentach).
W dniu 1 stycznia 2020 r. Komitet Audytu tworzyły następujące osoby: Pan Tomasz Mazurczak jako Przewodniczący Komitetu Audytu,
oraz Pan Michał Szramowski i Pan Tomasz Kwiecień jako członkowie.
W związku ze złożoną w dniu 24 sierpnia 2020 r. przez Pana Tomasza Kwietnia rezygnacją z pełnionej funkcji Członka Rady Nadzorczej,
Pan Tomasz Kwiecień przestał z tym dniem pełnić również funkcję Członka Komitetu Audytu.
W dniu 25 sierpnia 2020 r. Zwyczajne Walne Zgromadzenie powołało Członków Rady Nadzorczej na kolejną siódmą kadencję tj. Pana
Piotra Beaupré, Pana Marcina Malkę, Pana Piotra Cholewę, Pana Tomasza Mazurczaka i Pana Michała Szramowskiego.
W dniu 8 września 2020 r. Rada Nadzorcza Spółki powołała do nowego składu Komitetu Audytu następujące osoby: Pana Tomasza
Mazurczaka jako Przewodniczącego Komitetu Audytu oraz Pana Michała Szramowskiego i Pana Piotr Beaupré jako członków.
Skład Komitetu Audytu nie uległ później zmianie, w związku z czym na dzień 31 grudnia 2020 r. oraz na dzień publikacji sprawozdań
finansowych OEX S.A. za rok 2020 przedstawiał się następująco:
•Tomasz Mazurczak – Przewodniczący Komitetu Audytu;
•Michał Szramowski – Członek Komitetu Audytu;
•Piotr Beaupré Tomasz Kwiecień – Członek Komitetu Audytu.anagement Grupy OEX, który rekrutuje się z osób
Senior management
W zarządzaniu Grupą OEX istotną rolę pełni Senior Management Grupy OEX, który rekrutuje się z osób wchodzących w skład zarządów
spółek zależnych. Skład zespołu Senior Management Grupa publikuje na swojej stronie internetowej w zakładce o Grupie.
Poniżej Senior Management na 31 marca 2021 roku.
Iwona Belhouari
członek Zarządu, CFO
w OEX E-Business Sp. z o.o.,
OEX24 Sp. z o.o.
i OEX B2B Sp. z o.o.
Grzegorz Wroniszewski
członek Zarządu
OEX E-Business Sp. z o.o.
Łukasz Wysokiński
członek Zarządu, CSO
w OEX24 Sp. z o.o.
Ewa Czarnecka
prezes Zarządu
Voice Contact Center
Sp. z o.o.
Artur Wojtaszek
Prezes Zarządu
OEX E-Business Sp. z o.o.
Marcin Łaskawski
Prezes Zarządu
Divante Sp. z o.o.
Piotr Maksim
Chief Growth Officer,
członek Zarządu
Divante Sp. z o.o.
G2.1
Magdalena Jabłońska
Prezes Zarządu
OEX24 Sp. z o.o.
Strona | 18
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Michał Dolata
prezes Zarządu
Europhone Sp. z o.o.
Ewa Depta
członek Zarządu
Voice Contact Center
Sp. z o.o.
Przemysław Bogdański
prezes Zarządu OEX Cursor
S.A.
Artur Kucner
członek Zarządu Tell Sp. z
o.o., Dyrektor sprzedaży
Maciej Paluszkiewicz
prezes Zarządu PTI Sp. z
o.o.
Michał Węgrzyk
prezes Zarządu
MerService Sp. z o.o.
Magdalena Trzcińska
Wiceprezes Zarządu
MerService Sp. z o.o.
Adam Tomaszewski
Prezes Zarządu iPOS S.A.
Jacek Kucharzewski
Wiceprezes Zarządu iPOS
S.A.
Michał Pawłowski
członek Zarządu iPOS S.A.
G2.1
Strona | 19
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Akcjonariat wg liczby głosów
Grupa OEX prowadzi działalność przy wsparciu strategicznego akcjonariusza Neo Investment S.A
Stan na dzień 31 grudnia 2020 roku
Strona | 20
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Ład korporacyjny i systemy kontroli
Elementem Ładu Korporacyjnego jest oświadczenie spółki dotyczące stosowania Dobrych Praktyk, które zostało opublikowane razem
z skonsolidowanym raportem rocznym za 2020 rok, dostępnym na stronie www.oex.pl w zakładce relacje inwestorskie.
SYSTEMY KONTROLI WEWNĘTRZNEJ
Za wdrożenie i utrzymanie skutecznych systemów kontroli wewnętrznej, zarządzania ryzykiem, compliance odpowiadają zarządy
spółek. Na system kontroli wewnętrznej w Grupie OEX składają się mechanizmy kontrolne w procesach funkcjonujących w spółkach
Grupy obejmujące w szczególności: właściwe procedury wewnętrzne, proces ewidencji operacji finansowych i gospodarczych i ich
autoryzacja, odpowiedni podział obowiązków, kontrolę dostępu, szkolenia oraz monitorowanie tych mechanizmów i ich raportowanie.
W 2020 roku w Grupie OEX wyodrębniono niezależną komórkę audytu wewnętrznego – Dział Audytu Wewnętrznego. Działania audytu
wewnętrznego polegają na systematycznej i dokonywanej w uporządkowany sposób ocenie procesów: zarządzania ryzykiem, kontroli,
ładu organizacyjnego i przyczynia się do poprawy ich działania. Dział Audytu Wewnętrznego obejmuje swoim zakresem działania
wszystkie jednostki organizacyjne Grupy OEX.
Rada Nadzorcza oraz Zarząd OEX SA zapewnia, że Dział Audytu Wewnętrznego posiada status gwarantujący jego autonomię
i niezależność, w ramach których:
1.Dział Audytu Wewnętrznego jest nadzorowany przez Komitet Audytu Rady Nadzorczej OEX SA,
2.Dział Audytu Wewnętrznego podlega organizacyjnie bezpośrednio Prezesowi Zarządu OEX SA. Dyrektor Zarządzający Działem
Audytu Wewnętrznego, podlega funkcjonalnie Komitetowi Audytu Rady Nadzorczej OEX SA, a administracyjnie Prezesowi Zarządu
OEX SA.
spółek temu kontroli i sprawuje bieżącą
kontrolę nad jego funkcjonowaniem.
Certyfikowane systemy zarządzania
W spółkach z Grupy OEX na dzień 31 grudnia 2020 roku certyfikowany system zarządzania posiadała spółka OEX E-Business:
Wdrożony i certyfikowany przez zewnętrzną jednostkę certyfikacyjną System Zarządzania Jakością ISO 9001 oraz System Zarządzania
Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001. Spółka spełnia wymagania systemu HACCP (Analiza zagrożeń i krytyczne punkty kontroli)
(system nie jest certyfikowany).
Spółka OEX Cursor jest zarejestrowana na platformie EcoVadis (platforma wspierająca przedsiębiorstwa w ocenie ich dostawców pod
kątem szacunku dla środowiska naturalnego i potrzeb społecznych).
G2.2
G2.3
Strona | 21
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Zarządzanie ryzykiem społecznym i
środowiskowym
Strona | 22
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Analiza ryzyka w odniesieniu do obszarów niefinansowych
OEX S.A. prowadzi stały nadzór nad działalnością swoich podmiotów zależnych, zarówno w zakresie zgodności działalności tych
podmiotów z prawem jak i z ogólnym kierunkiem działalności Grupy Kapitałowej.
Grupa OEX monitoruje w trybie ciągłym wszelkie ryzyka w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym, które mogą wpłynąć na spółkę i
grupę kapitałową oraz na realizację strategii rozwoju.
Dotyczy to w szczególności ryzyk finansowych, regulacyjnych oraz rynkowych. Po raz pierwszy zostały one kompleksowo
przedstawione zewnętrznym interesariuszom w prospekcie emisyjnym spółki, którego publikacja towarzyszyła debiutowi na GPW
oraz są one podsumowywane w każdym raporcie rocznym. Ponadto, w miarę konieczności ryzyka te są omawiane także w raportach
kwartalnych i półrocznych. W ramach przeprowadzonego w 2017 roku badania istotności dokonano kompleksowej identyfikacji
ryzyk związanych z obszarem środowiskowym i społecznym. W efekcie badania zostały zidentyfikowane ryzyka oraz szanse wraz z
prawdopodobieństwem ich wystąpienia.
Analiza sytuacji oraz ryzyk związanych z wystąpieniem po dacie bilansowej pandemii koronawirusa została szczegółowo
przedstawiona w Sprawozdaniu z działalności Grupy OEX.
Ryzyko niskiej skuteczności
rekrutacji
Średnie Duże
W wyniku złożonej sytuacji
na rynku pracy odnotowujemy
wzrost zapotrzebowania na
nasze usługi.
Ryzyko zwiększonej rotacji
pracowników
Średnie Duże
Ryzyko związane ze
wzrostem znaczenia etyki w
biznesie
Niskie/Wzrastające Średnie
Rozwijanie obszaru
Compliance pozwoli nam na
lepszą komunikację tych
zagadnień do klientów i
partnerów
Ryzyka związane ze
wzrostem znaczenia ekologii
w łańcuchu dostaw
Niskie/Wzrastające Średnie
* Przeciwdziałanie łamaniu Praw Człowieka, mobbingowi, dyskryminacji i molestowaniu są w Polsce prawnym obowiązkiem. Podobnie niektóre zagadnienia związane z
wpływem na środowisko są uregulowane odpowiednimi przepisami prawa. W wyniku przeprowadzonej analizy istotności obszary te nie zostały zidentyfikowane jako istotne ze
względu na specyfikę działalność Grupy OEX, w szczególności wpływ na środowisko ponieważ spółki z Grupy OEX nie prowadzą działalności produkcyjnej.
RYZYKO
STOPIEŃ
RYZYKA
STOPIEŃ
SZANSY
W PRZYSZŁOŚCI
G3.1
Strona | 23
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Wpływ otoczenia zewnętrznego
Trudny rynek pracownika, dostępność
opinii o pracodawcy w Internecie,
konieczność konkurowania warunkami
pozapłacowymi, rosnąca rola wizerunku
i opinii o pracodawcy
OBSZAR
PRACOWNICZY
Tworzymy nowe miejsca pracy, możliwości
kształcenia i rozwoju dla młodych ludzi,
umożliwiamy rozwój kompetencji. Dla
wielu firm jesteśmy dostawcą usług
związanych z rekrutacją i zarządzaniem
zespołami ludzkimi.
Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw.
Przepisy prawa regulujące kwestie
naruszeń związanych z korupcją,
mobbingiem, dyskryminacją.
ETYKA
W BIZNESIE
Naszym celem jako podmiotu działającego
na rynku instytucjonalnym i notowanego
na GPW, jest działanie zgodne z
najlepszymi praktykami w biznesie. Dbamy
o przestrzeganie praw i obowiązków
wobec klientów, dostawców oraz
pozostałych partnerów biznesowych.
Znaczenie kwestii środowiskowych
w łańcuchu dostaw.
ŚRODOWISKO
NATURALNE
Staramy się podejmować działania na
rzecz zwiększenia odpowiedzialnego
gospodarowania odpadami, które
wytwarzamy. Wspieramy działania
proekologiczne i budujące świadomość w
zakresie ochrony środowiska naturalnego.
Istotne zagadnienia niefinansowe – obszar pracowniczy i etyka
Poziom zatrudnienia
Relacje ze stroną pracowniczą
Bezpieczeństwo i higiena pracy
Rozwój i edukacja pracowników
Przeciwdziałanie korupcji
Komunikacja marketingowa
Ochrona prywatności
Bezpieczeństwo produktów i
konsumentów
Zarzadzanie etyką
Praca dzieci i praca przymusowa
Prawa człowieka
Oddziaływanie bezpośrednie i
pośrednie na środowisko
JAK OTOCZENIE
WPŁYWA NA NAS?
JAK MY WPŁYWAMY NA
OTOCZENIE?
WYSOKI
UMIARKOWANY
NISKI
G3.2
Obszary zidentyfikowane
jako istotne i przedstawione
w raporcie
Obszary zidentyfikowane
jako istotne i przedstawione
w raporcie
Strona | 24
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Filary i cele społecznej odpowiedzialności
Nasze podejście do społecznej odpowiedzialności jest integralną częścią wspólnych wartości w Grupie OEX. Strategia i podejmowane
działania koncentrują się na następujących obszarach :
OBSZAR
PRACOWNICZY
ŚRODOWISKO
NATURALNE
OBSZAR
SPOŁECZNY
KLIENCI
I PARTNERZY
Komunikacja wewnętrzna
(kwartalnik wydawany dla
wszystkich pracowników
Grupy, spotkania, eventy
integracyjne)
Kontynuowanie realizacji
polityki równych szans,
wspieranie kobiet i
rodziców w miejscu pracy
Program Employer
Branding
Zarządzanie flotą
samochodową
Akcje związane
z propagowaniem
świadomego podejścia do
zużycia wody, energii,
materiałów biurowych,
w tym papieru
Współpraca z fundacjami
Wolontariat
Akcje na rzecz społeczności
lokalnych
Kodeks Etyki
Zapewnienie najlepszych
standardów jakości
i bezpieczeństwa
G3.2
Strona | 25
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Kodeks etyki
#OEXNieŁamieZasad
Strona | 26
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Kodeks Etyki Grupy OEX
Kodeks Etyki jest dostępny na stronie internetowej www.oex.pl w zakładce CSR i jest aktualizowany.
KODEKS ETYKI GRUPY OEX OPISUJE NASTĘPUJĄCE KWESTIE:
• zachowania nieetyczne i nieakceptowane w Grupie OEX, między innymi brak przyzwolenia na takie zjawiska jak dyskryminacja,
korupcja, mobbing, molestowanie,
• poszanowanie majątku firmy,
• zasady uczciwej konkurencji, które stosujemy w codziennej pracy,
• zjawiska korupcyjne, sytuacje, które mogą ułatwiać zachowania korupcyjne, system zgłaszania naruszeń,
• jakimi wytycznymi kierujemy się w relacjach z klientami i dostawcami,
• poszanowanie środowiska naturalnego,
• zasady bezpieczeństwa z uwzględnieniem poufności informacji i zapewnienia bezpieczeństwa
danych,
• bezpieczeństwo danych osobowych i bezpieczeństwo w Internecie,
• komunikowanie się, zakaz używania mowy nienawiści, poszanowanie godności i praw innych
osób do odmiennych postaw, opinii i światopoglądu.
W 2020 roku spółki z Grupy OEX były poddawane ankietom/audytom ze strony klientów, które
obejmowały obszary związane z etyką.
W ramach Kodeksu Etyki funkcjonują polityki szczegółowe:
POLITYKI OBOWIĄZUJĄCE W GRUPIE OEX
1.Polityka antymobbingowa
2.Polityka antykorupcyjna
3.Polityka rekrutacji
4.Polityka przeciwdziałaniu alkoholizmowi i narkomanii
5.Polityka w zakresie przeciwdziałania konfliktom interesów
Zgłaszanie naruszeń w obszarze etyki w Grupie OEX
W Grupie OEX staramy się budować kulturę otwartości w zgodności z zasadami etycznymi opisanymi w Kodeksie Etyki Grupy OEX.
Dlatego ważnym elementem jest możliwość zgłaszania nieprawidłowości zarówno przez pracowników i współpracowników Grupy OEX
jak też naszych partnerów biznesowych. Wprowadzone zostały odpowiednie procedury gwarantujące, iż ewentualne zgłoszenia
zostaną sprawnie przeanalizowane oraz wyeliminowane. Osoby informujące o takich zdarzeniach nie będą narażone na jakiekolwiek
akcje odwetowe, natomiast w przypadku zgłoszeń anonimowych zgłaszający ma prawo do zachowania anonimowości.
SYSTEM ZGŁOSZENIA NARUSZENIA
• zgłoszenie do pełnomocnika Zarządu do spraw etyki – dedykowany adres mailowy
• zgłoszenia do członka kadry zarządzającej,
G4.1.
Zero zgłoszonych skarg i potencjalnych naruszeń wykazanych w audytach zewnętrznych.
S3.4
S.6.1
Strona | 27
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
• zgłoszenie do bezpośredniego przełożonego,
• pozostawienie zgłoszenia w skrzynce ”#OEXniełamiezasad”, która jest dostępna w każdym biurze w Grupie OEX.
W 2020 roku odnotowano kilka zgłoszeń w Grupie OEX wysłanych przez pracowników. Dotyczyły one głownie warunków pracy.
Wszystkie zgłoszenia rozpatrzone zostały zgodnie z właściwą procedurą i zakończyły się wyjaśnieniem lub działaniami, które
zakończyły się polubownym zakończeniem problematycznych kwestii.
Naruszenia regulacji i przepisów zewnętrznych
W 2020 roku nie były prowadzone postępowania administracyjne przeciwko spółkom z Grupy OEX przez UOKiK. Na spółki z Grupy nie
zostały nałożone kary związane zachowaniami antykonkurencyjnymi i antyrynkowymi.
W 2020 roku w jednej ze spółek z Grupy zgłoszono do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych 2 naruszenia danych osobowych
wykazujące niskie ryzyko naruszeń praw i wolności osób fizycznych, powiadomiono także o naruszeniu osoby, których naruszenia
danych mogło dotyczyć
W 2020 roku nie prowadzono postepowań administracyjnych przeciwko spółkom z Grupy OEX i nie nałożono kar za niezgodność z
prawem i regulacjami w kwestiach związanych z ochroną danych osobowych.
Przestrzeganie Praw Człowieka
W Polsce przepisy obowiązującego prawa zapewniają poszanowanie praw człowieka, a w szczególności prawo do godziwych
warunków pracy i wynagrodzenia, zakaz wykorzystywania pracy dzieci oraz pracy przymusowej, a także zakaz dyskryminacji. Ponadto
popieramy międzynarodowe regulacje:
• międzynarodową Kartę Praw Człowieka i Powszechną Deklarację Praw Człowieka,
• międzynarodowy Pakt Praw Obywatelskich i Politycznych,
• deklarację Międzynarodowej Organizacji Pracy,
• inicjatywę ONZ Global Compact.
W Grupie OEX działalność, która może być potencjalnie narażona na naruszenia wyżej wymienionych praw, jest związana z linią
biznesową eProcurement, w spółce OEX E-Business, której przedmiotem działalności jest między innymi dostarczanie na zlecenie
klientów gadżetów i produktów marketingowych sprowadzanych z Chin. Działania, które są podejmowane w spółce w celu zapewnienia
transparentności w łańcuchu dostaw zostały omówione w rozdziale Klienci, Dostawcy i Partnerzy.
W celu uwydatnienia kwestii związanych z prawami człowieka w Raporcie zostały one oznaczone ikonką.
Przeciwdziałanie dyskryminacji
W Grupie OEX staramy się przeciwdziałać dyskryminacji we wszystkich przejawach działalności biznesowej.
Przestrzegamy obowiązującego prawa, a szczególności regulacji zawartych w:
• Konstytucji Rzeczpospolitej Polskiej,
• Kodeksie Pracy,
• Kodeksie Cywilnym,
• Kodeksie Karnym,
• Ustawie równościowej,
• Ustawie o promocji zatrudnienia.
Cele wytycznych dla Grupy OEX w obszarze przeciwdziałania dyskryminacji, które określają polityki rekrutacji i antymobbingowa.
S7;S8;S11.2;S11.1;S.13;S.15
S.7.6
S.6.2;S6.3
Strona | 28
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
•Tworzenie równych szans zatrudnionym w dostępie do zatrudnienia, awansów i szkoleń.
•Przeciwdziałanie dyskryminacji pracowników.
•Zarządzanie zasobami ludzkimi z uwzględnieniem dywersyfikacji kompetencji, doświadczenia, wieku, płci.
•Wsparcie postaw i działań zorientowanych na szacunek dla różnic wśród pracowników, akceptację odmiennych poglądów i przekonań.
•Tworzenie atmosfery tolerancji, zaufania i miejsca pracy otwartego na innowacje oraz uczenie się.
W celu podkreślenia tych kwestii obszary odnoszące się do kwestii przeciwdziałania dyskryminacji zostały w Raporcie oznaczone
ikonką.
S.7
Strona | 29
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Obszar pracowniczy
#OEXteam
Strona | 30
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Obszar pracowniczy
Pracownicy oraz kwestie związane z kapitałem ludzkim to jedne z kluczowych obszarów w Grupie OEX. Wskaźniki związane z rym
obszarem należą do Kluczowych Wskaźników Efektywności, które zostały przedstawione na stronie 9 raportu.
POTENCJALNE OBSZARY RYZYKA DLA SPÓŁEK Z GRUPY OEX
ograniczona liczba potencjalnych kandydatów na rynku pracy,
wydłużenie czasu rekrutacji,
nieadekwatne oczekiwania potencjalnych kandydatów dotyczące warunków zatrudnienia na proponowanym stanowisku,
zwiększenie rotacji pracowników spowodowane rozwiązywaniem umów przez zatrudnionych (rotacja związana z
zakończonymi umowami i rekrutacją do nowych projektów jest charakterystyczna dla Grupy i nie stanowi ryzyka),
utrata wizerunku nowoczesnej Grupy oferującej możliwości rozwoju, przyjazne środowisko pracy i zmotywowane zespoły,
zmiany przepisów prawa pracy i pozostałych regulacji dotyczących obszaru zatrudnienia zwiększające obciążenia po stronie
pracodawcy związane z zatrudnieniem.
JAK MONITORUJEMY RYZYKO?
dział prawny Grupy OEX oraz działy prawne spółek monitorują sytuację związaną z obecnymi przepisami prawa i
planowanymi ich zmianami oraz wspierają działy i komórki HR w analizie ryzyk związanych z takimi zdarzeniami jak zmiany
kodeksu pracy
działy HR na bieżąco monitorują sytuację na rynku pracy, a w szczególności poziom średnich płac w branżach, w których
działa Grupa i przekazują zarządzającym obszarami zatrudnienia analizę sytuacji
dział komunikacji monitoruje ważne wydarzenia na rynku, również w obszarze działań Employer Brandingowych i trendów
związanych które mogłyby wpłynąć na sytuację Grupy OEX w obszarze pracowniczym. Informacje z rynku przesyłane są
codziennie do kadry managerskiej wszystkich spółek z Grupy OEX;
zarządy spółek z Grupy OEX indywidualnie analizują każdy przypadek i oceniają potencjalne ryzyko.
Strona | 31
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Chcemy być odpowiedzialnym pracodawcą
Ze względu na zdywersyfikowany charakter działalności Grupy, cele w zakresie zatrudnienia, polityki wynagrodzeń, programów
motywacyjnych oraz procedur związanych z awansami i szkoleniami są ustalane na poziomie poszczególnych spółek. W 2019 roku
została stworzona polityka rekrutacji Grupy OEX. Celem polityki rekrutacyjnej jest zapewnienie standardów rekrutacji w spółkach
wchodzących w skład Grupy OEX, a w szczególności:
• zapewnienie odpowiedniej jakości procesu zarówno w
odniesieniu do zlecających (właścicieli projektu) jak i kandydatów,
• zapewnienie właściwej i skutecznej komunikacji oraz
wyczerpującej informacji w procesie,
• organizacja procesu rekrutacji w sposób, który nie narusza
godności i dóbr osobistych kandydatów oraz jest dla nich
przyjazny i zrozumiały a także zapewnia odpowiedni poziom
informacji na każdym istotnym etapie procesu;
• organizacja procesu i narzędzi komunikacji w sposób
dopasowany do odbiorców i uwzględniający różnice w wykształceniu, różnice kulturowe i różnego rodzaju bariery,
• przeciwdziałanie dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, pochodzenie etniczne, pochodzenie społeczne, wyznanie, orientację
seksualną, światopogląd, zapatrywania polityczne i niepełnosprawność.
KAŻDA ZE SPÓŁEK Z GRUPY OEX KIERUJE SIĘ NASTĘPUJĄCYMI WYTYCZNYMI W SWOJEJ POLITYCE HR:
• zapewnienie przyjaznego i bezpiecznego miejsca pracy,
• tworzenie możliwości rozwoju pracownikom, poprzez system
szkoleń i awansów wewnętrznych,
• wsparcie rozwoju zawodowego pracowników poza miejscem pracy
(dofinansowanie studiów, kursy zawodowe, kursy językowe) w
zależności od sytuacji i potrzeb spółki,
• zapewnienie sprawiedliwej oceny pracy i informacji zwrotnej w
relacjach z przełożonym,
• możliwość prezentacji i wdrażania pomysłów racjonalizatorskich i
innowacji,
• zapewnienie możliwości dialogu oraz zrozumiałej komunikacji, w
tym dotyczących wszelkich zmian organizacyjnych czy personalnych,
• stosowanie zasady równości szans bez względu na wiek, płeć, wykształcenie, narodowość, religię i poglądy polityczne,
• zapobieganie dyskryminacji płacowej ze względu na płeć,
• rekrutacja najlepszych kandydatów,
• przestrzeganie przepisów BHP i bezpieczeństwa,
• poszanowanie praw człowieka, szacunek, otwartość i tolerancja na inne kultury, religie i światopogląd.
ISTOTNE KIERUNKI ROZWOJU W OBSZARZE PRACOWNICZYM
• przeciwdziałanie rotacji po okresie próbnym,
• przeciwdziałanie dyskryminacji,
• wspieranie rozwoju pracowników,
• nastawienie na dialog, otwartą komunikację i użyteczność rozwiązań wspierających komunikację wewnętrzną,
• działania wspierające rekrutacje wewnętrzne.
CHCEMY BYĆ ORGANIZACJĄ:
- W której pracownicy są rekrutowani i zatrudniani bez
dyskryminacji oraz mogą rozwijać się korzystając z szans,
jakie daje różnorodność biznesu Grupy.
- Która świadczy usługi na światowym poziomie,
korzystając z najlepszych praktyk korporacyjnych z
zachowaniem zasad zrównoważonego rozwoju, etyki w
biznesie i poszanowania zasobów wytworzonych i
naturalnych. Jednocześnie zachowuje inicjatywę, pasję i
elastyczność mniejszych organizacji, które ją tworzą.
Strona | 32
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Liczba pracowników
Siedziby spółek i biura spółek zależnych znajdują się w 5 lokalizacjach.
Pracownicy w segmencie Zarzadzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej pracują w 360
salonach na terenie całej Polski.
Struktury terenowe
pracujące na potrzeby
segmentu Wsparcia
sprzedaży operują na
terenie całego kraju.
Pracownicy zatrudnieni na etatach
Liczba pracowników na etatach w Grupie OEX na dzień 31
grudnia 2020 roku wynosiła 1395 osoby, co stanowiło spadek o
12,5 proc. w porównaniu do roku 2019.
Podobnie jak w roku ubiegłym Grupa OEX nie prezentuje
wskaźników związanych z płacami.
Zdecydowana większość umów z pracownikami to umowy na
czas określony i nieokreślony. Taka forma zatrudnienia związana
jest z charakterem projektów, które spółki z Grupy OEX
prowadzą dla klientów. Nie występuje dyskryminacja płci w
związku z rodzajem umowy. Pracownicy Grupy OEX to w
większości osoby w przedziale wiekowym 18-29. Często jest to
dla nich jedno z pierwszych doświadczeń zawodowych. Do
Grupy OEX kandydatów przyciąga możliwość zdobycia
praktycznych umiejętności zawodowych, np. techniki sprzedaży
i obsługi klienta. Atrakcyjnym elementem jest też możliwość
uczestnictwa w projektach dla znanych marek i sieci
handlowych. W rekrutacjach na stanowiska przedstawiciel
handlowy, sprzedawca, promotor akcji terenowych i
merchandiser najczęściej biorą udział kobiety.
W porównaniu do 2019 roku istotnemu zmniejszeniu uległa
liczba pracowników zatrudnianych na czas określony. W 2020
roku takich pracowników było o blisko 28 proc. mniej niż w roku
poprzednim, co było spowodowane między innymi
ograniczeniem projektów czasowych w Segmencie Wsparcia
sprzedaży w obszarze związanym z shopper marketingiem i
realizowaniem akcji terenowych.
1395 liczba zatrudnionych na etatach na dzień 31 grudnia
2020 roku
13 liczba spółek w Grupie OEX
S2.1.
MĘŻCZYŹNI
Okres
próbny
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 58 47 26 31
wiek 30-39 13 14 14 5
wiek 40-49 6 5 2 9
wiek 50-59 0 0 0 3
wiek 60≥ 0 0 0 0
SUMA 77 66 42 48
MĘŻCZYŹNI
Czas
określony
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 201 277 130 194
wiek 30-39 92 133 66 95
wiek 40-49 26 36 25 22
wiek 50-59 12 6 7 8
wiek 60≥ 1 1 0 1
SUMA 332 453 228 320
MĘŻCZYŹNI
Czas
nieokreślo
ny
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 90 97 76 67
wiek 30-39 254 259 141 138
wiek 40-49 72 61 57 50
wiek 50-59 7 10 14 21
wiek 60≥ 1 1 4 3
SUMA 424 428 292 279
KOBIETY
KOBIETY
KOBIETY
Strona | 33
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Poniżej zaprezentowano najważniejsze elementy w strukturze zatrudnienia pracowników zatrudnionych na etat. Porównanie
poniższych danych w latach 2020 i 2019 wskazuje, że struktura nie wykazała w tych latach znaczących zmian jeśli chodzi o płeć i wiek
pracowników. W wyniku wyżej opisanych zmian oraz specyfiki nowych rekrutacji w Grupie OEX wzrósł udział pracowników
zatrudnionych na czas nieokreślony.
31.12.2020 31.12.2019
Liczba pracowników zatrudnionych na etatach 1395 1594
Udział pracowników zatrudnionych na umowach
na czas nieokreślony wśród wszystkich
pracowników zatrudnionych na etatach
Udział pracowników z grupy wiekowej 18-29
zatrudnionych na etatach wśród wszystkich
pracowników zatrudnionych na etatach
Udział pracowników z grupy wiekowej 30-50
zatrudnionych na etatach wśród wszystkich
pracowników zatrudnionych na etatach
Udział pracowników z grupy wiekowej 50+
zatrudnionych na etatach wśród wszystkich
pracowników zatrudnionych na etatach
Udział mężczyzn wśród zatrudnionych na
etatach
51,3%
41,6%
55,1%
3,3%
44,4%
44,7%
51,9%
3,4%
40,3% 40,6%
Udział kobiet wśród zatrudnionych na etatach 59,7% 59,4%
W 2020 roku Grupa zatrudniała 31
osób niepełnosprawnych zatrudnionych na etat, co stanowiło 1,9 proc. wszystkich zatrudnionych.
Łączna kwota składek na PFRON wyniosła 481,4 tys. zł
Najważniejsze zmiany związane z zatrudnieniem
W spółce OEX Cursor liczba pracowników na etatach zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2020 była o ponad 30 proc. niższa niż w roku
poprzednim. Istotnemu obniżeniu uległa liczba osób nowozatrudnionych (o 50 proc. w porównaniu do 2019), co było spowodowane
ograniczeniem projektów związanych z działalnością w obszarze shopper marketingu i akcji terenowych oraz realizacji w sklepach i
punktach sprzedaży w związku z wprowadzonymi obostrzeniami epidemicznymi. Jednocześnie tylko nieznacznie wzrosła liczba
pracowników którzy odeszli, natomiast liczba pracowników zwolnionych nieznacznie zmalała. Należy jednak pamiętać, że w 2019 roku
spółka OEX Cursor rozpoczęła restrukturyzację i liczba osób zwolnionych była wyższa niż spółka notowała wcześniej.
W spółkach z segmentu Zarządzania sieciami punktów sieci detalicznej zatrudnienie nie zmieniło się istotnie, pomimo wzrostu liczby
zarządzanych salonów (w listopadzie 2020 spółka Europhone przejęła 27 salonów sieci T-Mobile i stała się największym agentem tego
operatora na rynku polskim). Taka sytuacja była spowodowana specyfiką zatrudnienia w przejmowanych salonach, które jako salony
subagencyjne nie wpływają na zatrudnienie w spółce.
W segmencie tym znacząco spadła rotacja pracowników. Wynik ten jest rezultatem realizowanych programów przeciwdziałania rotacji.
Wprowadzone działania skutkują mniejszą ilością zwolnień dzięki lepszej jakościowo rekrutacji oraz wsparciu pracowników w okresach
początkowych. Trzeba jednak zauważyć że częściowo zmniejszenie rotacji jest pochodną sytuacji epidemicznej, która ogranicza chęć
pracowników do zmiany pracy i podejmowania decyzji o odejściu.
Niektóre spółki Grupy skorzystały z pomocy publicznej w ramach programu „Tarcza 1.0”. Łączna wartość uzyskanych środków wyniosła
3,53 mln zł i miała formę dofinansowania wynagrodzeń pracowniczych, celem utrzymania miejsc pracy. Główna część ww. kwoty
wpłynęła do spółek segmentu zarządzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej.
S2.6;S2.13
S.1.1
Strona | 34
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Pracownicy nowozatrudnieni
W Grupie OEX w 2020 roku przyjęto ogółem 379 osób wobec 745 osób przyjętych w roku 2019, co stanowi spadek o blisko 50 proc.
MĘŻCZYŹNI
31.12.2020 31.12.2019
Okres
próbny
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
Liczba pracowników zatrudnionych na etatach
391 745
wiek 18-29 64 205 33 128
wiek 30-39 16 53 15 37
wiek 40-49 6 16 6 17
wiek 50-59 0 2 0 5
wiek 60≥ 0 0 0 0
SUMA 86 276 54 187
MĘŻCZYŹNI
Czas
określony
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 75 78 58 66
wiek 30-39 32 30 29 44
wiek 40-49 10 16 9 8
wiek 50-59 3 2 5 2
wiek 60≥ 0 0 0 1
SUMA 120 126 101 121
MĘŻCZYŹNI
Czas
nieokreślo
ny
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 1 8 2 4
wiek 30-39 9 11 6 8
wiek 40-49 4 1 4 3
wiek 50-59 0 0 4 0
wiek 60≥ 0 0 0 0
SUMA 14 20 16 15
KOBIETY
37,3% 32,8%
3,1%
Udział pracowników z grupy wiekowej
50+ zatrudnionych na etatach wśród
wszystkich pracowników zatrudnionych
na etatach
1,6%
Udział pracowników z grupy wiekowej 30-
50 zatrudnionych na etatach wśród
wszystkich pracowników zatrudnionych
na etatach
KOBIETY
Udział pracowników z grupy wiekowej 18-
29 zatrudnionych na etatach wśród
wszystkich pracowników zatrudnionych
na etatach
59,6% 65,6%
7,7%
Udział pracowników zatrudnionych na
umowach na czas nieokreślony wśród
wszystkich pracowników zatrudnionych
na etatach
4,7%
KOBIETY
56,3% 56,6%
43,7%
Udział mężczyzn wśród zatrudnionych na
etatach
43,4%
Udział kobiet wśród zatrudnionych na
etatach
Wśród nowo zatrudnionych dominuje grupa wiekowa 18-29 (ponad 60% wszystkich przyjętych na etat w 2020roku). Istotną zmianą
jest znaczący spadek osób przyjmowanych na okres próbny, który wyniósł blisko 70 proc. w porównaniu do roku 2019. Jest to wynikiem
ograniczeń spowodowanych sytuacją epidemiczną, która ograniczyła rekrutacje na nowe projekty.
S2.2
Strona | 35
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Pracownicy, z którymi zostały rozwiązane umowy o pracę
MĘŻCZYŹNI
31.12.2020 31.12.2019
Okres
próbny
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 2 27 5 15
wiek 30-39 1 9 1 4
wiek 40-49 1 1 0 3
wiek 50-59 0 1 0 0
wiek 60≥ 0 0 0 0
SUMA 4 38 6 22
MĘŻCZYŹNI
Czas
określony
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 13 37 28 25
wiek 30-39 13 41 12 21
wiek 40-49 5 3 4 2
wiek 50-59 0 1 2 1
wiek 60≥ 0 0 0 0
SUMA 31 82 46 49
1,9%3,6%
Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni z
grupy wiekowej 50+ zatrudnionych na etatach
wśród wszystkich pracowników, którzy zostali
zwolnieni, zatrudnionych na etatach
56,8%
Udział mężczyzn wśród pracowników, którzy
zostali zwolnieni, zatrudnionych na etatach
50,5%44,1%
Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni z
grupy wiekowej 18-29 zatrudnionych na etatach
wśród wszystkich pracowników, którzy zostali
zwolnieni, zatrudnionych na etatach
KOBIETY
Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni z
grupy wiekowej 30-49 zatrudnionych na etatach
wśród wszystkich pracowników, którzy zostali
zwolnieni, zatrudnionych na etatach
52,3% 47,7%
KOBIETY
216111
Liczba pracowników zatrudnionych na etatach,
którzy zostali zwolnieni
61,6%43,2%
Udział kobiet wśród pracowników, którzy zostali
zwolnienii, zatrudnionych na etatach
11,6%21,6%
Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni,
zatrudnionych na umowach na czas
nieokreślony, wśród wszystkich pracowników,
którzy zostali zwolnieni zatrudnionych na
etatach
38,4%
Liczba pracowników zwolnionych zmniejszyła się o 50 proc. w porównaniu z danymi z roku 2019. Najwięcej zwolnień dotyczyło
pracowników zatrudnionych na okres próbny i na czas określony, co częściowo było wynikiem ograniczenia projektów terenowych w
Segmencie Wsparcia sprzedaży o charakterze sezonowym i czasowym.
Strona | 36
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Pracownicy, którzy odeszli
MĘŻCZYŹNI
31.12.2020 31.12.2019
Okres
próbny
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 11 43 7 30
wiek 30-39 10 12 2 14
wiek 40-49 3 6 3 3
wiek 50-59 0 1 2 1
wiek 60≥ 0 0 0 0
SUMA 24 62 14 48
MĘŻCZYŹNI
Czas
określony
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 57 99 58 66
wiek 30-39 30 36 29 44
wiek 40-49 9 20 9 8
wiek 50-59 4 1 5 2
wiek 60≥ 0 0 0 1
SUMA 100 156 101 121
MĘŻCZYŹNI
Czas
nieokreślo
ny
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 1 8 8 8
wiek 30-39 9 11 24 19
wiek 40-49 4 1 11 7
wiek 50-59 0 0 2 1
wiek 60≥ 0 0 0 0
SUMA 14 20 45 35
KOBIETY
Liczba pracowników zatrudnionych na etatach,
którzy odeszli
298 442
Udział pracowników, którzy odeszli z grupy
wiekowej 50+ zatrudnionych na etatach wśród
wszystkich pracowników, którzy odeszli
zatrudnionych na etatach
4,4% 1,6%
KOBIETY
Udział pracowników, którzy odeszli z grupy
wiekowej 30-50 zatrudnionych na etatach wśród
wszystkich pracowników, którzy odeszli
zatrudnionych na etatach
48,0% 41,0%
Udział pracowników, którzy odeszli z grupy
wiekowej 18-29 zatrudnionych na etatach wśród
wszystkich pracowników, którzy odeszli,
zatrudnionych na etatach
47,7% 57,5%
Udział pracowników, którzy odeszli,
zatrudnionych na umowach na czas
nieokreślony, wśród wszystkich pracowników,
którzy odeszli zatrudnionych na etatach
19,8% 12,4%
Udział mężczyzn wśród pracowników, którzy
odeszli, zatrudnionych na etatach
53,7% 46,2%
KOBIETY
Udział kobiet wśród pracowników, którzy odeszli,
zatrudnionych na etatach
46,3% 53,8%
Wskaźnik odejść dobrowolnych wyniósł 21,4 proc (liczba pracowników którzy zrezygnowali z zatrudnienia w ciągu roku do liczby
pracowników zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2020), co stanowiło znaczący spadek w porównaniu do roku ubiegłego (29 proc).
S2.3
Strona | 37
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Pracownicy zatrudnieni na umowach cywilno-prawnych
Liczba zatrudnionych w Grupie OEX na umowach zlecenia na dzień 31 grudnia 2020 roku:
MĘŻCZYŹNI
31.12.2020 31.12.2019
31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019
wiek 18-29 1307 802 1033 724
wiek 30-39 493 401 569 503
wiek 40-49 322 318 334 254
wiek 50-59 150 174 82 60
wiek 60≥ 79 84 28 28
SUMA 2351 1779 2046 1569
Udział mężczyzn wśród zatrudnionych na
umowach cywilno-rawnych
46,5% 46,9%
Udział kobiet wśród zatrudnionych na umowach
cywilno-prawnych
53,5% 53,1%
KOBIETY
Liczba pracowników zatrudnionych na umowach
cywilno-prawnych
4397 3348
Struktura zatrudnienia w Grupie OEX, ze względu na specyfikę prowadzonej działalności, charakteryzuje się wysokim udziałem umów
cywilno-prawnych, zwłaszcza w segmentach Wsparcia sprzedaży i eCommerce services. Powodem takiej sytuacji jest terminowy i
projektowy typ świadczonych usług. Zatrudnienie w outsourcingu nie stanowi znaczącej formy zatrudnienia w Grupie OEX.
Wybrane programy w obszarze rekrutacji i utrzymania pracowników
Rekrutacje w Grupie OEX mają bardzo zróżnicowany charakter ze względu na dywersyfikację działalności. Spółki prowadzą działania
wspierające rekrutacje sprofilowane na określone grupy docelowe. Organizowane są kampanie dedykowane m.in. skierowane do
specjalistów IT, osób znających języki obce, studentów, absolwentów szkół średnich, czy osoby o określonych zainteresowaniach, które
chcą rozwijać swoje kompetencje w takich dziedzinach jak obsługa i doradztwo w zakresie określonych produktów. Od marca 2020
spotkania rekrutacyjne zostały przeniesione w znacznej części do online i odbywały się za pomocą dedykowanych narzędzi eRecruiter
do przeprowadzania videorozmów oraz innych tego typu rozwiązań.
Wybrane działania z zakresu rekrutacji i selekcji oraz Employer Brandingu
badania candidate experience
testowanie nowoczesnych aplikacji i narzędzi oferowanych przez serwisy rekrutacyjne
aktywna komunikacja na portalach typu gowork
dni otwarte, spotkania online dla osób zainteresowanych pracą w wybranych specjalnościach
poszerzanie zakładek kariera o treści związane z historiami karier pracowników oraz atmosferą i wartościami w miejscu pracy
(jak się u nas pracuje)
współpraca z urzędami pracy i biurami karier na uczelniach
Onboarding i Offboarding
W spółkach Grupy OEX, które są znaczącymi pracodawcami funkcjonują programy onboardingowe, obejmujące między innymi
spotkania wprowadzające, szkolenia dla nowozatrudnionych, przedstawienie dokumentów pracowniczych, obowiązujących
zasad oraz kodeksu etyki, welcome packi, opiekę pracownika HR lub wyznaczonej osoby i tzw. feedbacki (informację zwrotną).
W 2020 roku w większości spółek z Grupy OEX stosowano także elementy Offboardingu, takie jak omówienie decyzji o rozstaniu z
pracownikiem, wysłuchanie opinii, komunikowanie zmiany personalnej oraz transfer wiedzy.
S2.4;S2.8
Strona | 38
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Promowanie postaw pracowniczych
Spółki z Grupy OEX rozwijają swoje działania mające na celu docenianie wyróżnionych pracowników nie tylko poprzez gratyfikację
finansową i awansowanie, ale także specjalne inicjatywy do których należą (programy w wybranych spółkach):
wyróżnianie pracowników z wysługą lat oraz najlepszymi wynikami sprzedaży na corocznych konferencjach
program Ambasador wyróżniający pracowników za zaangażowanie, koleżeńskość i dobre wyniki
konkursy dla pracowników premiujące wyniki i szczególne osiągnięcia
Wybrane działania z zakresu budowania lojalności pracowników:
owoce lub przekąski w biurze (tzw. snack days)
wspólne celebrowanie świąt okolicznościowych, awansów i promocji oraz ważnych wydarzeń w firmie
prezenty okolicznościowe (np. z okazji ślubu, urodzenia dziecka)
spotkania integracyjne
wspieranie pasji i zainteresowań pracowników poprzez publikowanie artykułów w firmowym newsletterze i
mediach społecznościowych
drużyny sportowe
Jeden z naszych kolegów, dzięki wsparciu między innymi OEX Cursor – zakwalifikował się do niesamowitych zawodów Bajkal Ice
Marathon, które odbywają się na zamarzniętej tafli jeziora Bajkał, najgłębszego jeziora na świecie, w okolicach Irkucka.
W Grupie OEX promowane są takie wartości jak nastawienie na współpracę, dążenie do osiągania celu i pokonywanie własnych rekordów.
Jedną z inicjatyw, kontynuowanych od kilku lat jest wspieranie sportowych pasji pracowników Grupy. Drużyna biegowa OEX Runners Team
angażuje się w wydarzenia często połączone z akcjami charytatywnymi. W 2020 wydarzenia biegowe odbyły się w formule online, tzn. biegów
indywidualnych z aplikacją biegową.
Pracownicy Grupy OEX zdobyli 1 miejsce w Biegu Firmowym w kategorii indywidualnej oraz drużynowej a także 9 miejsce w Warsaw Business
Run.
Propagowana w spółkach z Grupy OEX jest również piłka nożna, gdzie między innymi zawodnicy Merservice zdobyli Puchar w Silesian Business
League. Popularne wśród pracowników są również wspólne eventy rowerowe.
Strona | 39
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Wolontariat
Wspieramy pracowników nie tylko w realizowaniu ich pasji, ale także w akcjach społecznych i inicjatywach pomocy innym.
Wolontariusze z Grupy OEX chętnie angażują się w projekty charytatywne, niektórzy przez wiele lat z rzędu. Staramy się zachęcać do
udziału w takich akcjach jak największą liczbę osób. Nasze działania komunikujemy na profilu OEX Kariera na Facebooku, w magazynie
dla pracowników OEXpress oraz za pośrednictwem mailingów wewnętrznych. Działania i akcje charytatywne, które zostały zrealizowane
w 2020 roku zostały przedstawione w rozdziale poświęconym relacjom ze społeczeństwem.
Benefity
W Grupie OEX oprócz wynagrodzenia finansowego oferujemy pracownikom również benefity pozapłacowe. Polityki w zakresie
benefitów są dostosowane do możliwości spółek Grupy i obejmują cele związane z motywacją, tworzeniem przyjaznego miejsca pracy,
uznaniem szczególnych osiągnięć czy promowaniem sportu i równowagi pomiędzy życiem prywatnym i pracą.
WYBRANE BENEFITY, KTÓRE OFERUJĄ SPÓŁKI Z GRUPY OEX
• Karty Multisport (dla pracowników/współpracowników, dzieci oraz osób towarzyszących) – dostęp do sieci placówek sportowych na
terenie całego kraju (w zależności od wybranej opcji dostęp jest limitowany lub bez ograniczeń).
• Ubezpieczenie medyczne w różnych sieciach (dla pracowników/ współpracowników, dzieci oraz osób pozostających we wspólnym
gospodarstwie) – dostęp do rozbudowanej sieci placówek medycznych w całej Polsce, diagnostyka, wizyty lekarskie). Szczegółowy
zakres zależy od wybranego pakietu usług.
• Ubezpieczenia na życie (dla pracowników/ współpracowników, małżonków oraz pełnoletnich dzieci).
• Dofinansowanie nauki języków obcych, kursów specjalistycznych i nauki w szkołach wyższych.
Wspieranie rozwoju i kompetencji pracowników
Obecnie w Grupie OEX spółki realizują własne cele w zakresie szkoleń i edukacji, dostosowane do ich możliwości i specyfiki.
Ze względu na dywersyfikację biznesu oraz konieczność uwzględnienia specyfiki obszarów HR w spółkach Grupy OEX planowane jest
sukcesywne wdrażanie systemu ocen pracowniczych w kolejnych latach.
Nowy system związany z edukacją i rozwojem pracowniczym będzie się koncentrował na indywidualnym rozwoju pracownika,
identyfikowaniu i szkoleniu specjalistycznym talentów, wspieraniu realizowania zaplanowanych ścieżek kariery w całej Grupie.
WYBRANE SZKOLENIA W GRUPIE OEX PROWADZONE W 2020 ROKU
• szkolenia wstępne,
• szkolenia BHP i przeciwpożarowe,
• szkolenia technologiczne i specjalistyczne (np. SQL, bazy danych, sprzedażowe, excel),
• szkolenia menedżerskie,
• szkolenia z zakresu RODO i ochrony danych osobowych,
• szkolenia z umiejętności miękkich,
• szkolenia językowe.
S2.15
S5.1;S5.2
Strona | 40
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
WYBRANE INICJATYWY ROZWOJU PRACOWNICZEGO W GRUPIE OEX
•dofinansowanie kształcenia pracowników (studia i kursy specjalistyczne),
• programy szkoleń wewnętrznych, mających na celu podnoszenie określonych
umiejętności projektowych,
• programy szkoleń kadry
managerskiej
• współpraca ze szkołami
językowymi oraz firmami
prowadzącymi platformy
online do nauki języków
Program stażowy OEX Kariera
W 2020 roku OEX wziął udział w 17 edycji Programu Kariera organizowanego
przez Polską Radę Biznesu. Dwumiesięczne praktyki odbywały się w dziale
komunikacji korporacyjnej Grupy OEX.
Program Kariera umożliwia studentom odbycie staży wakacyjnych w największych polskich firmach. Praktykanci mają szansę zmierzyć
się z realnymi wyzwaniami zawodowymi, rozwinąć swoje umiejętności i zbudować relacje biznesowe. W 2020 Grupa OEX zajęła 5
miejsce w badaniu satysfakcji kandydatów.
Badaniu poddane zostały elementy takie jak: warunki praktyk, wynagrodzenie, networking, przyszłe zatrudnienie, zadania, welcome
days, program praktyk, opiekun praktyk, feedback oraz dzień z prezesem.
OEX uczestniczył w Programie Kariera od 2016 roku.
Przeciwdziałanie dyskryminacji
W spółkach z Grupy OEX promowane są jasne zasady wynagradzania i komunikacji warunków pracy. W odniesieniu do umów zlecenia
wynagrodzenie naliczane jest w zależności od specyfiki projektów i stawki godzinowej, co niweluje problem dyskryminacji.
W odniesieniu do umów czasowych w projektach stawki wynagrodzeń są częścią zarządzania projektem i są uzależnione od
kompetencji i osiąganych wyników.
Spółki posiadają odrębne regulacje dotyczące wynagrodzeń dopasowane do charakteru działalności, branży oraz ich możliwości
finansowych. Kwestia monitorowania płac związana z przeciwdziałaniem dyskryminacji jest w całej Grupie bardzo złożona.
WYTYCZNE DO POLITYK REKRUTACJI
Cele opracowanych dla spółek z Grupy OEX wytycznych polityki rekrutacyjnej:
• Zapewnienie równych szans w rekrutacji ze względu na płeć, wiek i wyznawane poglądy.
• Zapewnienie równego dostępu do informacji wszystkim potencjalnym kandydatom.
W 2020 roku znacznie wzrosła liczba
szkoleń oraz innych form
podnoszenia kompetencji takich jak
webinary czy prelekcje.
Niektóre spółki przeprowadziły
szkolenia dla pracowników
związane z bezpieczeństwem pracy
zdalnej
Strona | 41
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
• Zapewnienie skutecznej komunikacji, transparentności procesu i rzetelnej informacji na każdym etapie procesu.
Odsetek kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy zrezygnowały z niej w ciągu 12 miesięcy wyniósł w Grupie OEX 31
proc. w porównaniu do 21,7 proc w 2019 roku
W 2020 roku podobnie jak w roku poprzednim liczba osób zatrudnionych w outsourcingu oraz liczba zatrudnionych cudzoziemców
nie stanowiła istotnej części w liczbie zatrudnionych ogółem.
Dialog z pracownikami i komunikacja wewnętrzna
Komunikacja wewnętrzna obejmuje kwartalnie wydawany magazyn pracowników Grupy OEX, mailingi, kanały social media i inne
wydawnictwa oraz newslettery wewnętrzne.
Spółki z Grupy OEX posiadają Intranet lub inne systemy do komunikacji z pracownikami.
Zasady zgłaszania skarg, naruszeń i innych wniosków zostały opisane w części poświęconej etyce. Pracownicy w momencie rozpoczęcia
pracy są informowani o najważniejszych zasadach komunikacji wewnętrznej, m.in. do jakich osób mogą się zwrócić w przypadku pytań,
przy czym pierwszym kontaktem jest bezpośredni przełożony
lub pracownik działu kadr.
Ważną inicjatywą są organizowane spotkania kadry kierowniczej
OEX Day, które obejmują Zarząd OEX SA, Zarządy spółek
zależnych oraz dyrektorów i osoby zarządzające w Grupie
obszarami komunikacji, HR, finansów, prawa i administracji.
Podczas spotkań poruszane są ważne kwestie związane między
innymi z kierunkami rozwoju, nowymi inicjatywami oraz
podsumowaniem strategicznym.
Spółki z Grupy OEX organizują również własne spotkania,
najczęściej w formie konferencji podsumowującej dokonania w
W stosunku do kobiet, które urodziły dziecko i planują powrót do pracy oraz w stosunku do rodziców powracających do pracy po
urlopach rodzicielskich zatrudnionych na etat, spółki z Grupy OEX stosują następujące ułatwienia:
• możliwość skorzystania z elastycznego czasu pracy na mocy ustaleń z bezpośrednim przełożonym, w zależności od charakteru
wykonywanej pracy oraz sytuacji spółki,
• możliwość skorzystania z pracy w trybie home office na mocy ustaleń z bezpośrednim przełożonym, w zależności od charakteru
wykonywanej pracy oraz sytuacji spółki.
S2.5
S2.5
Strona | 42
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
ciągu roku oraz mające na celu wyróżnienie i nagrodzenie pracowników. Do najważniejszych należą konferencje roczne Tell, Divante
Winter Summit i OEX Cursor Management Day.
CELE KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ
• budowanie marki, tożsamości i kultury organizacyjnej Grupy OEX opartej na wspólnych wartościach;
• budowanie przyjaznego, atrakcyjnego i wiarygodnego miejsca pracy, gdzie każdy pracownik ma dostęp do niezbędnych informacji
dotyczących:
• wykonywanej działalności spółki i grupy kapitałowej,
• systemów wynagradzania i motywowania pracowników oraz współpracowników,
• stosowanych w Grupie OEX polityk,
• dostarczanie przejrzystej i zrozumiałej informacji niezbędnej do wykonywania obowiązków zawodowych i funkcjonowania w
organizacji wszystkich interesariuszy wewnętrznych;
• minimalizowanie ryzyk oraz zapobieganie sytuacjom kryzysowym, które mogą być skutkiem niewłaściwie prowadzonej
komunikacji wewnętrznej;
• budowania lojalności, identyfikacji z Grupą OEX i jej celami oraz motywowanie i angażowanie pracowników;
• wspierania zmian i rozwoju organizacji.
W 2020 roku, podobnie jak w roku ubiegłym w spółkach Grupy OEX nie miały miejsca akcje strajkowe. Nie zgłoszono istotnych skarg
dotyczących warunków zatrudnienia lub innych zagadnień związanych z obszarem pracowniczym.
W spółkach z Grupy OEX są powoływane Rady Pracowników zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 7 kwietnia 2006 roku o informowaniu
pracowników i przeprowadzaniu z nimi konsultacji.
Spotkania z pracownikami i przedstawicielami rad są organizowane w przypadkach konieczności przekazania istotnych z
punktu widzenia pracowników informacji dotyczących w szczególności warunków zatrudnienia, kwestii porządkowych i
organizacyjnych a także mogących mieć wpływ na zatrudnienie, zdarzeń o charakterze reorganizacyjnych.
Bezpieczeństwo – liczba wypadków
Spółki z Grupy OEX prowadzą rejestr wypadków. Grupa nie odnotowała naruszeń lub sygnalizowania problemów w tej kwestii ze strony
klientów, dostawców lub pracowników i podwykonawców. W 2020 roku wystąpiło 9 wypadków przy pracy z udziałem pracowników
zatrudnionych na etat (22 w 2019 roku). Liczba wypadków spadła o połowę w stosunku do roku poprzedniego, przy jedynie 12,5 proc.
spadku liczby pracowników ogółem. Wypadki skutkowały łącznie 390 dniami niezdolności do pracy (368 dni w 2019 roku). Podobnie
jak w roku ubiegłym najwięcej wypadków miało miejsce w spółce OEX Cursor SA (ponad 50 proc. wszystkich wypadków w Grupie OEX)
jednak należy zauważyć, że w odniesieniu do liczby pracowników jest to stosunkowo niski wskaźnik częstości wypadków.
Każde zdarzenie jest szczegółowo analizowane i podejmowane są odpowiednie działania minimalizujące wystąpienie tego typu
wypadków w przyszłości. Należą do nich między innymi: analiza okoliczności, dodatkowe szkolenia, pouczenia pracowników, zmiany
dotyczące korzystania ze sprzętu i wyposażenia oraz wdrożenie dodatkowych zabezpieczeń.
Grupa OEX stosuje klauzule odnoszące się do BHP w umowach z kontrahentami oraz przeprowadza audyty u dostawców
dotyczące przestrzegania takich zasad, ale nie monitorowała tych danych w 2020 roku w ujęciu wartościowym. Polityki w
zakresie BHP są dostosowane do poszczególnych obszarów działalności. Szkolenia z tego zakresu odbywają się zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa i przyjętymi przez spółki z Grupy OEX politykami.
ZERO
9
W Grupie OEX pracownicy nie są narażeni
na niebezpieczne warunki pracy, nie
wystąpiły wypadki śmiertelne.
Wystąpiło 9 wypadków pracowników
zatrudnionych na etat.
S3.3;S3.5;S3.6
S4.1-S4.11
Strona | 43
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Klienci, dostawcy, partnerzy
#OEXdlaBiznesu
Strona | 44
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Etyka w biznesie
PRZECIWDZIAŁANIE KORUPCJI
W Grupie OEX ze względu na specyfikę działalności Business to Business z obszarem etycznym związane jest przede wszystkim ryzyko
potencjalnych zachowań korupcyjnych dotyczących pozyskiwania i wyboru dostawców oraz realizacji i zawierania kontraktów. W 2019
roku sformułowano politykę antykorupcyjną dla Grupy OEX.W roku 2020 i w latach poprzednich w Grupie nie zanotowano incydentów
lub zgłoszonych naruszeń mogących wskazywać na zaistnienie zachowań o charakterze korupcyjnym.
W umowach zawieranych przez spółki z Grupy OEX znajdują się klauzule odnoszące się do etyki, jednak w 2020 roku takie umowy nie
były monitorowane w ujęciu wartościowym.
Częścią Kodeksu Etyki Grupy OEX jest Karta Dostawcy. Od 2018 roku zachęcamy dostawców do
przestrzegania standardów dotyczących, m.in. etyki, poszanowania środowiska i praw człowieka.
Jak wybieramy dostawców
Polityka Zakupowa i Kodeks Dostawcy
Firmy Grupy OEX w relacjach z dostawcami zobowiązane są postępować zgodnie z Polityką Zakupową.
Istotnym elementem zarządzania dostawcami jest ich kwalifikacja. Proces kwalifikacji dostawcy obejmuje: identyfikację podmiotu w
wywiadowni gospodarczej, weryfikację kondycji finansowej, weryfikację pod kątem negatywnej prasy, analizę oświadczenia w zakresie
przeciwdziałania przestępstwom finansowo-gospodarczym, w zakresie przeciwdziałaniu przekupstwu i korupcji, stosowania polityki
środowiskowej i ryzyk społecznych.
Wszystkie spółki z Grupy OEX stosują politykę zerowej tolerancji wobec korupcji. Kadra zarządzająca, kluczowy management oraz
wszyscy pracownicy Grupy OEX uczestniczą w budowaniu kultury organizacyjnej, w której korupcja jest zjawiskiem nieakceptowalnym i
potępianym.
Polityka antykorupcyjna jest komunikowana pracownikom, kontrahentom oraz wszelkim podmiotom z otoczenia biznesowego i
społecznego Grupy OEX. Staramy się również propagować i wspierać inicjatywy promujące właściwe zrozumienie i stosowanie zasad tej
polityki w codziennej pracy.
S.10.1- S.10.3
Strona | 45
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Istotnym elementem kwalifikacji dostawców jest deklaracja przestrzegania Kodeksu Dostawcy. Akceptując Kodeks Dostawcy, dostawca
potwierdza:
- postepowanie zgodne z przepisami prawa,
- przestrzeganie praw człowieka,
- przestrzeganie praw pracowniczych,
- zakaz pracy przymusowej,
- zakaz zatrudniania dzieci,
- zakaz dyskryminacji,
- ochronę środowiska,
- zakaz korupcji,
- stosowanie zasady wolności zrzeszania się,
- zdrowie i bezpieczeństwo swoim pracownikom.
APLIKACJA BLUEBUY
Działom Zakupów w spółkach Grupy OEX rekomendowane jest
stosowanie systemu zakupowego BlueBuy. System BlueBuy to
system, który ma na celu automatyzację, usprawnienie i
optymalizację w zakresie współpracy z dostawcami. Umożliwia on
rejestrację i akceptację zapotrzebowań, przejrzysty wybór
dostawców za pomocą zapytań ofertowych, przetargów lub aukcji
oraz składanie na ich podstawie zamówień do dostawców i
weryfikację dostaw. System umożliwia zarządzanie relacjami z
dostawcą poprzez archiwizację dokumentów umów i prowadzenie
ocen dostawcy.
KORZYŚCI Z AUTOMATYZACJI PROCESÓW
ZAKUPOWYCH
- usprawnienie procesów – kontrola i nadzór nad działaniami osób
odpowiedzialnych w spółkach za zakupy
- transparentność procesu – automatyzacja i digitalizacja procesu umożliwiają pełny wgląd do dokumentacji i możliwość analizowania
procesów oraz zgodność z procedurami wewnętrznymi i wytycznymi Grupy OEX do polityk zakupowych,
- wspieranie procesów mających na celu zwiększanie odpowiedzialności w łańcuchu dostaw,
- optymalizacja kluczowych powtarzalnych usług – ochrona, kadry, księgowość,
- możliwość łatwego dostępu do podglądu historii współpracy z dostawcą.
Na koniec 2020 roku system BLUEBUY został wdrożony i jest stosowany w spółkach OEX E-Business, OEX Cursor. OEX24. Z wybranych
funkcjonalności systemu korzystają również spółki OEX SA, Merservice i Pro People.
KLUCZOWE OBSZARY
Większość naszych partnerstw i relacji biznesowych ma bardzo długą historię. Wybór części dostawców, z którymi współpracujemy
wynika z kolei z warunków umów z klientami. W procesie wyboru dostawców stosujemy przejrzyste zasady i kierujemy się jasno
określonymi kryteriami, przy czym ogromną wagę przywiązujemy do właściwej komunikacji i rzetelności udokumentowania procesu.
Najistotniejszymi z punktu widzenia Grupy OEX obszarami zakupów są:
• zakup i wynajem floty samochodowej
• zakup paliw
• zakup usług telefonicznych i przesyłu danych
• zakup wyposażenia biur i magazynów
• zakup ubezpieczeń
• najem powierzchni biurowych, handlowych i magazynowych
Strona | 46
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
• zakup sprzętu IT (komputerów, telefonów i urządzeń peryferyjnych)
Bezpośrednią kontrolę nad zakupami kluczowymi pełni zatrudniony w OEX S.A. Dyrektor Zakupów, wspierając w tym zakresie działy
spółek.
Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw
Grupa OEX nie zaraportowała za 2020 rok wskaźników dotyczących audytów, przeprowadzonych w Grupie przez Klientów, audytów
przeprowadzonych wśród dostawców i partnerów oraz klauzul w umowach z kontrahentami, w których znalazły się zapisy
dotyczące etyki i poszanowania praw człowieka oraz środowiska naturalnego.
Obecnie w spółce OEX E-Business funkcjonuje polityka zakupowa, która reguluje między innymi kwestie etyczne, pracy przymusowej i
zatrudnienia nieletnich oraz poszanowanie praw człowieka. Aktywność zakupowa jest związana z materiałami wsparcia
sprzedaży wykorzystywanymi w działalności marketingowej oraz produkcyjnej między innymi w zakresie opakowań,
nagród, gadżetów biurowych i reklamowych sprowadzanych z całego świata, w tym z Chin.
Komunikacja marketingowa
Od 2016 roku w Grupie OEX funkcjonuje polityka sporządzania materiałów i przekazów marketingowych oraz komunikacji. Szanujemy
prawa autorskie i prawa do wizerunku wszystkich osób, nie publikujemy materiałów prasowych bez zgody klienta, etycznie
komunikujemy się w internecie. Na stronie internetowej Grupy OEX w zakładce biuro prasowe, można znaleźć aktualne informacje
ze wszystkich spółek Grupy OEX publikowane we wszystkich kanałach, w tym social media. W 2020 roku w Grupie OEX nie
odnotowaliśmy przypadków naruszeń lub skarg związanych z komunikacją marketingową.
Relacje inwestorskie
Spółka OEX S.A. od 2005 roku jest notowana na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.. Kluczowym aspektem relacji
inwestorskich są regularne spotkania z inwestorami i analitykami. OEX SA organizuje spotkania wynikowe grupowe i indywidualne.
Wszelkie materiały informacyjne oraz prezentacje wynikowe są dostępne dla wszystkich interesariuszy na stronie internetowej spółki
w zakładce relacje inwestorskie. Więcej informacji dotyczących zasad stosowanych przez Spółkę znajduje się w Oświadczenie
dotyczącym zgodności Spółki z rekomendacjami i zasadami ładu korporacyjnego zawartymi w Dobrych praktykach GPW
opublikowanym wraz z Raportem Rocznym.
W 2020 roku, ze względu na ograniczenia związane z pandemią koronawirusa spotkania wynikowe spółki były prowadzone w formule
online.
Spółka rozpoczęła również komunikację z wykorzystaniem czatu. W 2020 roku odbyły się dwa takie wydarzenia.
W grudniu 2020 OEX SA wziął udział w corocznej konferencji
GPW Innovation Day jako spółka z obszaru technologii.
S.7.3;S.7.5;S.7.4;S.8
S.12.1;
S.12.
2
G.4.2-G.4.7
Strona | 47
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Środowisko
#ekoOEX
Strona | 48
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Jak dbamy o środowisko w Grupie OEX
W spółkach Grupy OEX nie jest prowadzona działalność produkcyjna, w związku z tym analiza istotności wykazała, że wpływ na
działalność Grupy i potencjalne ryzyka związane z tym obszarem są niskie.
Jako organizacja stawiająca sobie za cel zrównoważony rozwój, chcemy dbać o środowisko naturalne.
Wszelkie działania prowadzone przez spółki z Grupy OEX, które dotyczą środowiska naturalnego podejmowane są zgodnie z
obowiązującym prawem, a w szczególności:
• Prawem ochrony środowiska z dnia 27 kwietnia 2001 roku,
• Ustawą z dnia 14 grudnia 2012 roku o odpadach,
• Ustawą z dnia 13 czerwca 2013 roku o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi,
• Ustawą z dnia 11 września 2015 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
W 2020 roku nie funkcjonowała jednolita polityka środowiskowa wdrożona we wszystkich spółkach, jednak Grupa promuje środki
zmierzające do ochrony zasobów naturalnych, środowiska i przyrody wśród swoich pracowników i interesariuszy.
Spółki indywidualnie identyfikują swój wpływ na środowisko i wdrażają działania, które mają na celu odpowiedzialne zarządzanie
biznesem i poszanowanie środowiska naturalnego. Działalność spółek z Grupy OEX nie obejmuje produkcji, a jedynie usługi i nie jest
prowadzona w sposób, który wymagałby prowadzenia monitoringu przyrodniczego lub skutkowałby istotnymi stratami
środowiskowymi. W spółkach Grupy OEX w 2020 roku nie wystąpiły potencjalne naruszenia przepisów ochrony środowiska, które
skutkowałyby wszczęciem postępowań administracyjnych lub nałożeniem kar administracyjnych.
W Grupie OEX nie występuje wytwarzanie odpadów niebezpiecznych. W 2020 roku Grupa nie monitorowała umów z kontrahentami
pod względem klauzul dotyczących ochrony środowiska jak i audytów pod kątem przestrzegania przepisów ochrony środowiska u
podwykonawców. Podczas przeprowadzonej analizy istotności, uwzględniając dywersyfikację biznesu w Grupie OEX, wyróżnione
zostały następujące istotne obszary w odniesieniu do kwestii środowiska naturalnego:
SEGMENT ZARZĄDZANIA SIECIAMI PUNKTÓW SPRZEDAŻY DETALICZNEJ
Spółki działające w segmencie Zarządzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej zarządzały w 2020 roku Tell – 176 POS, PTI – 64
POS, Europhone – 119 POS, łącznie 359 POS.(w 2019 339 POS). Punkty są prowadzone w wynajętych pomieszczeniach w różnych
lokalizacjach, w tym centrach i galeriach handlowych. Ze względu na różnorodny charakter umów najmu i rozliczenia mediów, w tym
wody i energii elektrycznej, spółki nie prowadzą monitoringu zużycia tych zasobów. Podział na sklepy firmowe oraz franszyzy oparte
o rożne zasady współpracy i najmu lokalu nie pozwala na wypracowanie i wdrożenie wspólnej i jednolitej polityki energetycznej
obowiązującej we wszystkich punktach sprzedaży detalicznej.
NASZE ZOBOWIĄZANIE DO DBAŁOŚCI O ŚRODOWISKO NATURALNE W KODEKSIE ETYCZNYM GRUPY OEX
• Podejmujemy działania w celu pełnego zrozumienia wpływu działalności firmy na środowisko i staramy się osiągać oszczędności
poprzez mniejsze wykorzystanie zasobów, w szczególności energii, paliwa, papieru i wody.
• Pracownicy Grupy OEX powinni kierować się następującymi zasadami w odniesieniu do środowiska naturalnego:
• Działać zgodnie z wewnętrznymi procedurami związanymi z ochroną środowiska
• Aktywnie wspierać promocję i inicjatywy służące ochronie środowiska
• Wykazywać dbałość o środowisko w miejscu pracy i poza pracą
• Dążyć do ograniczenia niepotrzebnego zużycia zasobów, takich jak woda, papier, energia elektryczna
• Zachęcać do postawy prośrodowiskowej współpracowników i wszystkie osoby w relacjach zewnętrznych
Strona | 49
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
WYBRANE DZIAŁANIA PODJĘTE W CELU OSZCZĘDNOŚCI ENERGII:
W salonach sprzedaży realizowane są działania zgodnie z politykami poszczególnych operatorów takie jak systemy paperless czy
stosowanie toreb papierowych zamiast plastikowych.
Do najważniejszych kwestii związanych z ochroną środowiska spółki działające w tym segmencie zaliczają utylizację odpadów
związanych z obsługą sprzedaży w salonach; komputerów, tonerów oraz innych urządzeń. Odpady te są przekazywane zewnętrznej
firmie, która zajmuje się ich utylizacją. W 2020 liczba ta wyniosła dla całego segmentu Zarządzania sieciami punktów sprzedaży
detalicznej 14,69 ton odpadów (17,15 w 2019) z czego 11 ton (9 ton) to odpady związane z remontami salonów sprzedaży, w ramach
których zutylizowano elementy starych wizualizacji i wyposażenia salonów; pozostała część to m.in. sprzęt komputerowy, tonery i
makulatura.
W latach poprzednich w punktach sprzedaży zarządzanych przez spółki z Grupy OEX klienci kupując nowy sprzęt mogli zostawić do
recyklingu stare telefony i akcesoria. W związku z tym, że nie ma już obowiązku prowadzenia ewidencji gromadzonych w ten sposób
odpadów spółki nie monitorowały działań w tym zakresie, ale nadal oferują w wybranych salonach taka możliwość.
W 2020 roku poznańskie biura spółek Tell, Europhone i PTI korzystaŁy z EKO energii. Na dachu budynku biurowego zostało
zainstalowanych 68 paneli. Rozwiązanie docenili pracownicy i klienci, ze względu na wpływ na środowisko, ponieważ panele słoneczne
nie emitują do środowiska szkodliwych substancji, a także można poddawać je recyklingowi.
CENTRUM LOGISTYCZNE W ŁUBNEJ ZARZĄDZANE PRZEZ SPÓŁKĘ OEX E-BUSINESS
Głównymi założeniami polityki środowiskowej Spółki OEX E-Business są:
• prowadzenie proekologicznej gospodarki odpadami zapewniającej odpowiednie segregowanie, powtórne ich wykorzystywanie lub
unieszkodliwianie zgodne z wymogami prawa ochrony środowiska,
• minimalizowanie negatywnego wpływu na środowisko związanego z eksploatacją pojazdów, maszyn i urządzeń poprzez regularnie
zaplanowane prace konserwacyjn, oraz sukcesywną wymianę akumulatorów kwasowych na litowo-jonowe.
W porównaniu z poprzednim rokiem spółka zwiększyła zarówno ilość składowanych materiałów jak i liczbę konfekcjonowanych paczek
i palet. Ponmimo tego globalna ilość wyprodukowanych odpadów uległa redukcji, zużycie gazu wzrosło, natomiast zużycie energii
elektrycznej pozostało na podobnym poziomie. Zwiększył się znacząco udział opakowań tekturowych i papieru, a zmalała ilość tworzyw
sztucznych.
W 2020 roku Centrum Logistyczne przekazało wyspecjalizowanej firmie łącznie do utylizacji 182 ton odpadów (237 ton w 2019 roku),
z których opakowania z papieru i tektury stanowiły 163 tony (42 ton w 2019). Odpady z tektury i papieru oraz tworzyw sztucznych
przekazywane są w 100% na recykling.
Wydatek energii i gazu związany jest z oświetleniem i ogrzewaniem hal, tym samym w głównej mierze zależy od czynników
zewnętrznych. Dzięki wdrożonym w 2016 roku systemom oszczędzania światła udało się ograniczyć wydatkowanie energii elektrycznej,
pomimo zwiększenia powierzchni magazynowych.
Spółka zachęca klientów do wykorzystywania ekologicznych wypełniaczy i materiałów pakowych, jak i również produkuje taki
wypełniacz we własnym zakresie z tektury przeznaczonej do recyklingu.
Strona | 50
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
W spółkach Grupy OEX nie jest prowadzona działalność produkcyjna, w związku z tym analiza
istotności wykazała, że wpływ na działalność Grupy i potencjalne ryzyka związane z tym obszarem
są niskie.
Program OEX Bezpieczna Flota
CELE W ZAKRESIE OCHRONY ŚRODOWISKA W ZARZĄDZANIU FLOTĄ W GRUPIE OEX
• obniżenie i kontrola emisji spalin
• utrzymanie floty spełniającej aktualne normy dopuszczalnej emisji spalin w nowych pojazdach sprzedawanych na terenie Unii
Europejskiej. Standardy te zostały opracowane w serii Dyrektyw Europejskich – obecnie jest to norma EURO6
• kontrolowana utylizacja elektrośmieci
• poprawa bezpieczeństwa
• edukacja i zwiększenie świadomości kierowców
ZARZĄDZANIE FLOTĄ W GRUPIE OEX
W 2020 w MerService Sp. z o.o. wdrożono nową Politykę Samochodową w celu uszczelnienia procesów związanych z użytkowaniem
samochodów. Natomiast w OEX Cursor zaktualizowano poprzednie procedury, tak aby spełniały najnowsze zalecenia w obszarze
monitorowania pojazdów i przetwarzania danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem RODO. We wszystkich spółkach, ze
względu na trwającą pandemię Covid-19, wdrożyliśmy rozwiązania mające na celu maksymalizację ochrony kierowców podczas
korzystania z samochodów służbowych poprzez ograniczenie wymian i rotacji pojazdów, stosowanie środków ochrony osobistej oraz
dezynfekcję powierzchni, kampanie informacyjne, rozwiązania płatności elektronicznych na stacjach benzynowych, nie wymagające
wejścia do punktów obsługi.
W 2020 w OEX Cursor były wykorzystywane łącznie 302 pojazdy, co skutkowało emisją 770,27 ton CO2 (w 2019 roku
emisja CO2 wyniosła 1 362,31 ton CO2).
W 2020 w MerService było wykorzystywanych łącznie 181 pojazdów, co skutkowało emisją 505,40 ton CO2
W 2020 w OEX E-Business było wykorzystywanych łącznie 26 pojazdów, co skutkowało emisją 67,16 ton CO2
DZIAŁANIA ZREALIZOWANE W 2020 ROKU
Utrzymaliśmy regularne wysyłanie newsletterów do użytkowników pojazdów z Grupy OEX z zakresu bezpieczeństwa i
właściwego użytkowania pojazdów – w 2020 poruszano m.in. tematy: zmian w kodeksie drogowym, udogodnień dla
użytkowników samochodów służbowych w trakcie pandemii, zasad ekonomicznej jazdy
Podtrzymaliśmy projekt „Wzorowy Kierowca OEX Cursor” i przeszkoliliśmy kolejną grupę osób
Kontynuowaliśmy w OEX Cursor projekt indywidualnego „Pakietu Bezpieczeństwa” i wyposażaliśmy każdy samochód we
Flotowego HandBook’a oraz w wideorejestrator. Zamontowane w pojazdach urządzenia rejestrujące działania kierowcy i
sytuację na drodze wpływają na poprawę bezpieczeństwa oraz ułatwiają procesowanie dowodów w razie wypadku
PLANOWANE INICJATYWY NA 2021 ROK
W centrum logistycznym w Łubnej k. Warszawy proponujemy klientom ekologiczne wypełnienia z recyklingu lub tworzyw
naturalnych takich jak wypełniacze na bazie skrobi ziemniaczanej czy kukurydzy oraz ekopapier. Podobnie jeśli chodzi o same
kartony czy opakowania klient może zdecydować się na te pochodzące z recyklingu. Ostateczny wybór należy oczywiście do
klientów, ale wielu z nich wybiera wersję ekologiczną. Są one nieco droższe, ale wielu z naszych odbiorców chętnie korzysta z takiej
możliwości ograniczenia plastiku.
Strona | 51
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Rozszerzenie wdrożenia systemów telematycznych i monitoringu ponadnormatywnych kosztów eksploatacyjnych,
będących konsekwencją nieekonomicznej i nieekologicznej jazdy.
Dążymy do posiadania floty stricte narzędziowej, gdzie samochody służbowe służą do realizacji określonych zadań, a nie
są wyłącznie benefitem. Restrukturyzacja floty pod tym kątem będzie odbywała się w oparciu o nowe zapisy w Politykach
Samochodowych w zakresie car-allowance, oraz wprowadzenie w głównych siedzibach samochodów współużytkowanych.
Odpowiedzialne planowanie podróży służbowych i wykorzystanie rozwiązań zdalnych, ograniczające wyjazdy na spotkania
i szkolenia, poprzez zastępowanie ich wideokonferencjami i e-learningami.
Strona | 52
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Obszar społeczny
#OEXpomaga
Strona | 53
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Angażujemy się społecznie
Spółki z Grupy OEX od wielu lat prowadzą działania wspierające lokalne społeczności. Angażujemy się w akcje pomocy dzieciom i
młodzieży w trudnej sytuacji, a także służące propagowaniu ochrony środowiska i zdrowego stylu życia.
Nasze działania mają charakter długoterminowy i są rozwijane od momentu powstania spółek Grupy OEX. Staramy się, aby nasza
pomoc przynosiła wymierne rezultaty, a organizacje z którymi współpracujemy miały w nas rzetelnego partnera.
W spółkach Grupy OEX prowadzimy działania mające na celu podnoszenie świadomości istotnych
społecznych problemów oraz angażowanie wszystkich pracowników w realizację projektów z
obszaru społecznej odpowiedzialności. Ważne miejsce w tych działaniach zajmuje wolontariat
pracowniczy, w ramach którego wspieramy członków naszego zespołu, którzy angażują się w
różnego rodzaju inicjatywy charytatywne.
Grupa OEX nie posiada sformalizowanej polityki społecznego oddziaływania. Spółki z Grupy OEX
indywidualnie prowadzą działania na rzecz lokalnych społeczności, które często propagowane są
wśród pracowników w całej Grupie OEX.
W 2020 roku spółki z Grupy OEX przekazały łącznie w formie darowizn ponad 132,6 tyś zł. z czego
blisko 50 tys. zł wydatkowano na cele związane z wsparciem zdrowia i pomocy w leczeniu
pracowników. Pozostali beneficjenci to między innymi Koalicja Firm przy Warsaw Genomics,
Stowarzyszenie Mali Bracia Ubogich, Stowarzyszenie Lekarze Nadziei, Nasza Fundacja oraz Ashoka
- innowatorzy dla dobra publicznego.
W 2020 roku nie wystąpiły skargi wniesione do spółek z Grupy OEX przez społeczności lokalne.
Akcje charytatywne
NAJWAŻNIEJSZE AKCJE W 2020 ROKU:
QURIER ŚWIĘTEGO MIKOŁAJA
Grupa OEX od 8 lat wspiera akcję Fundacji Polki Mogą Wszystko, pomagającej spełniać marzenia dzieci z zapomnianych zakątków
Polski. W 2020 roku pracownicy spółek z Grupy OEX przygotowali upominki świąteczne dla podopiecznych świetlic środowiskowych,
Udział w Akcji Fundacji Po DRUGIE
Wolontariusze spółek Merservice i OEX Cursor wraz z ochotnikami z Coca-Cola zbudowali mobilny punkt wsparcia dla fundacji po
DRUGIE, która zajmuje się wsparciem młodzieży i młodych dorosłych dotkniętych bezdomnością, a także nią zagrożonych. Ochotnicy
postawili namiot i zbudowali meble z palet, całość udekorowali roślinami. Nie zabrakło też czasu na wspólną integrację przy grillu.
Mobilny punkt w ciężkich czasach pandemii Covid-19 ma ułatwić fundacji spotkania i rozmowy z najbardziej potrzebującymi.
Pracownicy OEX Cursor zaangażowali się również w zbiórkę dla potrzebujących zwierzaków dla Schroniska dla Bezdomnych
Zwierząt w Tomarynach.
Pracownicy Divante wzięli udział w akcji Jump to the Rescue , której celem było wsparcie fundacji EkoStraż.
W spółce Divante odbyła się akcja Podaruj Wigilię, która miała na celu wsparcie osób samotnych i starszych.
W ramach akcji została zorganizowana zbiórka środków potrzebnych dla ufundowania kolacji wigilijnej.
1% Wielka Sprawa
W 2020 roku, tak jak w poprzednich latach została zorganizowana akcja 1% Wielka Sprawa, w ramach której Grupa zachęca do
przekazania 1% podatku na rzecz bliskich pracowników i współpracowników Grupy OEX.
Pomagamy dzieciom z placówek opiekuńczo-wychowawczych
S.9.2;S.9.3
Strona | 54
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Spółki z Grupy OEX od 2016 roku wspierają Centrum Administracyjne Placówek Opiekuńczo-Wychowawczych w Pęcherach pod
Warszawą. W ramach współpracy w 2020 roku zostały zorganizowane m.in. następujące inicjatywy:
• zbiórka sprzętu sportowego dla dzieci z okazji Dnia Dziecka
• zbiórka potrzebnych materiałów oraz produktów w czasie lockdownu i ich bezdotykowa dostawa
• zbiórka materiałów szkolnych
Akcja pracowników OEX Cursor S.A. – sprzątanie lasów z okazji Dnia Ziemi
Cykliczne akcje oddawania krwi w punktach krwiodawstwa oraz mobilnym punkcie poboru krwi (krwiobusie)
Wspieramy walkę z Coronawirusem
BEZPIECZEŃSTWO
28 lutego 2020 r. zakażenie COVID-19 zostało objęte przepisami ustawy z 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń
i chorób zakaźnych u ludzi. Zarządy spółek Grupy OEX monitorują rozwój wydarzeń związanych z rozprzestrzenianiem się
koronawirusa SARS-Co-2 wywołującego chorobę COVID-19, oceniają wpływ samej epidemii, jak i działań realizowanych w związku z
nią przez władze, na działalność poszczególnych spółek oraz dokonują identyfikacji ryzyk wywołanych epidemią w celu podejmowania
odpowiednich działań prewencyjnych, mających w miarę możliwości neutralizować lub minimalizować potencjalne negatywne skutki.
Strona | 55
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
PROCEDURY, INSTRUKCJE.
Spółki przygotowały następujące wewnętrzne procedury i instrukcje dla swoich pracowników i współpracowników:
•procedury sprzątania oraz dezynfekcji biur i innych miejsc pracy pracowników i współpracowników zgodnie z wytycznymi Ministra
Zdrowia, Głównego Inspektora Sanitarnego oraz innych właściwych organów w związku z COVID-19,
•materiał instruktażowy dotyczący bezpieczeństwa w pracy dla pracowników pracujących w terenie (OEX Cursor S.A.); materiał
informacyjny dla klientów o dodatkowych środkach ostrożności i zmianach w organizacji pracy ( Voice Contact Center, OEX E-Business),
•procedura działania w sytuacji podejrzenia Covid-19 u pracownika
lub współpracownika pracującego w biurze lub zdalnie poza biurem,
•procedura działania w sytuacji powzięcia informacji o zarażeniu się
Covid-19 przez pracownika lub współpracownika pracującego w
biurze lub zdalnie poza biurem,
•instrukcje zasad bezpieczeństwa w zakresie pracy zdalnej
pracowników,
•procedura pracy zdalnej,
•instrukcje pracy i obsługi klientów w punktach obsługi sprzedaży („POS”) (Europhone Sp. z o.o., Tell Sp. z o.o., PTI Sp. z o.o.) w tym
materiały komunikacyjne dla klientów do umieszczenia w witrynach oraz w POS,
•procedury w razie podejrzenia zakażenia COVID-19 klienta
•zasady obowiązujące podczas wchodzenia na teren zakładu pracy i przebywania (zarówno dla gości, dostawców jak i pracowników
oraz współpracowników) w tym ewentualne pomiary temperatury, działania jakie należy podjąć w przypadku nagłego pogorszenia się
stanu zdrowia osoby przebywającej na terenie zakładu pracy, zaangażowanie służb BHP;
•instrukcje dla pracowników recepcji i ochrony w szczególności w przedmiocie odmowy wstępu na teren zakładu pracy.
DZIAŁANIA WOBEC PRACOWNIKÓW I WSPÓŁPRACOWNIKÓW.
Pracownicy i współpracownicy są na bieżąco informowani o sytuacji związanej z Covid-19, działaniach podejmowanych przez Spółki,
mających na celu ograniczenie ryzyka związanego z rozprzestrzenianiem się COVID-19 oraz zapewnieniem możliwych w obecnej
sytuacji zasad bezpieczeństwa i higieny pracy wraz z niezbędnymi instrukcjami oraz linkami do komunikacji i wsparcia właściwych
organów państwowych.
Spółki podjęły szereg działań o charakterze komunikacyjnym, instruktażowym oraz udzieliły potrzebnego wsparcia wobec
pracowników i współpracowników, w szczególności poprzez:
• przesłanie ogólnych informacji oraz informacji o statusie epidemii w Polsce oraz braku zarażonych w Spółkach,
• zalecenie pracy zdalnej pracownikom i współpracownikom tam gdzie jest ona możliwa oraz organizowania spotkań on-line
(wewnętrznych, z klientami i innych),
• zalecenie minimalizowania spotkań w grupach, a przy pracach projektowych do podziału na mniejsze grupy lub czasowe
zaprzestanie takich wspólnych prac,
• zalecenie ograniczenia podróży służbowych i prywatnych oraz bezwzględnego przestrzegania w tym zakresie wytycznych
właściwych organów państwowych,
• przekazanie oficjalnych zaleceń i instrukcji w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy wraz z linkami do właściwych stron
urzędowych oraz Światowej Organizacji Zdrowia,
• wielokrotne przekazywanie zaleceń dotyczących mycia rąk i zachowania szczególnych warunków higieny w pracy i w domu wraz
z instrukcjami do przyrządzania płynów dezynfekcyjnych zgodnych z rekomendacjami WHO,
• przekazanie informacji o faktach i mitach związanych z COVID – 19,
• wyposażenie biur w automaty do mierzenia temperatury i dezynfekcji rąk
• zapewnienie środków ochrony (maseczki, jednorazowe rękawiczki oraz środki dezynfekcyjne,
Strona | 56
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
• zapewnienie o przestrzeganiu przez Spółki właściwych procedur,
• przesłanie infografiki z zasadami bezpieczeństwa przy pracy
zdalnej,
• zapewnienie w POS materiałów ochrony osobistej (maseczki,
rękawiczki), środków dezynfekcyjnych oraz plastikowych osłon
w miejscach obsługi klienta,
• ozonowanie pomieszczeń
DZIAŁANIA WOBEC KLIENTÓW.
Spółki na bieżąco informują swoich klientów o wszelkich działaniach
podejmowanych w związku z COVID-19 mających na celu
zapewnienie bezpieczeństwa w ramach prowadzonej działalności
gospodarczej wobec swoich pracowników i współpracowników, a
także klientów. Część Spółek opracowało procedury zapewniające
ciągłość działania oraz materiały informacyjne o wprowadzonych
środkach ostrożności i zmianach organizacyjnych mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa i przesłało je klientom.
W dniu w dniu 20 marca 2020 opublikowany został raport bieżący o wpływie koronawirusa na działalność Grupy OEX, natomiast dalsze
informacje dotyczące ryzyk i działań podjętych w Grupie OEX zostały przedstawione w części zdarzenia po dacie bilansu w
Sprawozdaniu Finansowym oraz w Sprawozdaniu z Działalności Grupy OEX
Strona | 57
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI W ZWIĄZKU Z PANDEMIĄ KORONAWIRUSA
Grupa OEX wspiera walkę z koronawirusem
Wspieramy Koalicję Firm przy
Warsaw Genomics
W tym trudnym czasie również my dołożyliśmy
swoją cegiełkę wspomagając walkę z
koronawirusem. OEX SA wsparł koalicję firm,
które przeznaczyły środki finansowe na zakup
testów i przekazały je na rzecz wsparcia
polskich szpitali i placówek medycznych.
TechToTheRescue
To projekt, którego twórcą i pomysłodawcą jest
Divante. Platforma łącząca firmy IT, które
oferują swoje usługi pro bono z sektorem NGO.
Tech To the Rescure znalazł się w 2020 roku na
liście Deloitte Technology Fast 50 Central
Europe
Voice Contact Center z Grupy OEX
zaangażował się w ważną i potrzebną
inicjatywę - TelefonPogadania.pl
Udostępniliśmy system do obsługi projektów
oraz wsparcie technologiczne i organizacyjne.
TelefonPogadania.pl to inicjatywa dla ludzi
starszych, bardzo często samotnych, którzy nie
są biegli w obsłudze komputerów, e-maili,
czatów i mediów społecznościowych.
Wolontariusze będą mogli z nimi porozmawiać
dodać otuchy, po prostu pogadać.
Strona | 58
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
Spis wskaźników
SPIS WSKAŹNIKÓW STR.
G.1. Opis modelu biznesowego i strategicznych kierunków rozwoju
G.1.1. Opis przyjętej strategii rozwoju z uwzględnieniem aspektów społecznych i środowiskowych 5
G.1.2.
Charakterystyka przyjętego modelu biznesowego, włączając w to opis łańcucha dostaw, ze szczególnym
uwzględnieniem opisu oddziaływania społecznego i środowiskowego
6-14
G.2. Ład zarządczy
G.2.1.
Opis struktury zarządczej, zawierający informację o tym czy i jak uwzględnione zostało podejście do
zarządzania aspektami niefinansowymi (społecznymi, środowiskowymi), jak wygląda system zarządzania
ryzykiem i audytu wewnętrznego,
14-19
G.2.2. Wykaz certyfikowanych systemów zarządzania (np. ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, itd.) 20
G.2.3.
Opis systemu kontroli wewnętrznej, ze wskazaniem monitorowania społecznych i środowiskowych aspektów
działalności.
19
G.3. Zarządzanie ryzykiem społecznym i środowiskowym
G.3.1. Opis podejścia do zarządzania ryzykiem i uwzględnienia w nim aspektów społecznych i środowiskowych 11;22
G.3.2. Lista zidentyfikowanych ryzyk społecznych lub środowiskowych wraz z ich krótką charakterystyką 23,24
G.4. Zarządzanie etyką
G.4.1.
Wskazanie czy organizacja posiada formalny Kodeks Etyki lub równoważny dokument odpowiadający na
potrzeby organizacji.
26
G.4.2.
Liczba audytów etycznych zrealizowanych u dostawców, liczba audytów zakończonych identyfikacją
nieprawidłowości.
46
G.4.3.
Liczba audytów etycznych zrealizowanych w organizacji na żądanie jej odbiorców, liczba audytów
zakończonych identyfikacją nieprawidłowości.
46
G.4.4.
Liczba dostawców, którzy podpisali Kartę Etyki / zobowiązanie do przestrzegania standardów etycznych
organizacji.
46
G.4.5.
Liczba zgłaszanych skarg potencjalnych naruszeń standardów etycznych (jeśli to możliwe w podziale na
zgłoszenia pochodzące z wewnątrz /z zewnątrz organizacji).
46
G.4.6. Liczba przeprowadzonych szkoleń w obszarze etycznym, liczba osób w nich uczestniczących. 46
G.4.7.
Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do etyki (w ujęciu
wartościowym).
44
G.4.8. Uwzględnienie zasad etyki w polityce kredytowej banków [dotyczy sektora finansowego].
nie
dotyczy
Wybrane obszary związane ze środowiskiem 48-51
E.1. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: surowce i materiały
E.1.1.
Rodzaj i ilość (np. wg wagi, objętości) wykorzystanego surowca/materiału (z ewentualnym wskazaniem tych
ze źródeł odnawialnych / z recyclingu / posiadających certyfikaty zrównoważonego rozwoju).
Strona | 59
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
E.1.2.
Zużycie kluczowego surowca/materiału na jednostkę produktu lub przychodu przychodu (dla
poszczególnych kategorii surowców/materiałów)
E.2. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: paliwa i energia
E.2.1. Całkowite zużycie energii w GJ wg. głównych źródeł jej pozyskania
E.2.2.
% energii pochodzącej z odnawialnych źródeł energii (OZE) (energia wodna, energia z biomasy, energia
wiatrowa, fotowoltanika, energia geotermalna)
E.2.3. Zużycie energii na jednostkę produktu lub przychodu.
E.3. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: woda
E.3.1. Całkowite zużycie wody w m
3
(tam gdzie to zasadne, wg źródła).
E.3.2. Wolumen wody odzyskiwanej i ponownie wykorzystywanej.
E.3.3. Zużycie wody na jednostkę produktu lub przychodu.
E.4. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: bioróżnorodność
E.4.1.
Lista i krótka charakterystyka terenów cennych przyrodniczo w sąsiedztwie /sferze oddziaływania
przedsiębiorstwa (ze wskazaniem charakteru oddziaływania przedsiębiorstwa na te tereny i siedliska cennej
fauny i flory)
E.4.2. Wskazanie typu i częstotliwości prowadzonego monitoringu przyrodniczego.
E.4.3. Opis ewentualnych potwierdzonych straty środowiskowych będących skutkiem działania przedsiębiorstwa.
E.4.4.
Opis ewentualnych działań mających na celu monitorowanie stanu środowiska oraz
zapobieganie/ograniczanie/rekompensowanie środowisku naturalnemu negatywnych skutków oddziaływania
przedsiębiorstwa
E.5. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: emisje do atmosfery
E.5.1. Masa emitowanych do atmosfery gazów cieplarnianych
E.5.2. Masa pozostałych substancji emitowanych do atmosfery według rodzaju (np. SOx, NOx, PM10, PM2.5)
E.5.3. Emisja gazów cieplarnianych na jednostkę produktu lub przychodu.
E.5.4. Emisja pozostałych substancji na jednostkę produktu lub przychodu
E.6. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: odpady i ścieki
E.6.1.
Całkowita masa odpadów w podziale na niebezpieczne i inne niż niebezpieczne z wyszczególnieniem
istotnych ich kategorii.
E.6.2. Całkowita masa odpadów w podziale wg metody zagospodarowania.
E.6.3. Całkowity wolumen odprowadzanych ścieków ze wskazaniem podziału wg metody oczyszczenia.
E.6.4. Emisja odpadów na jednostkę produktu lub przychodu.
E.6.5. Emisja ścieków na jednostkę produktu lub przychodu
E.7. Pozostałe aspekty bezpośredniego i pośredniego oddziaływania na środowisko
E.7.1.
Opis pozostałych istotnych rodzajów zanieczyszczeń środowiska emitowanych przez działalność operacyjną
spółki (wraz z mierzalnymi miarami, jeśli to możliwe).
Strona | 60
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
E.7.2.
Lista awarii ze skutkiem środowiskowym i ewentualnych skażeń, do których doszło w okresie
sprawozdawczym (wraz z opisem ich charakteru).
E.7.3.
Lista potencjalnych naruszeń przepisów ochrony środowiska, w związku z którymi wszczęte zostały
postępowania administracyjne.
E.7.4. Całkowita kwota prawomocnych kar nałożonych w związku z naruszeniem przepisów ochrony środowiska.
E.7.5.
Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do poszanowania
środowiska naturalnego (w ujęciu wartościowym).
E.7.6. Liczba audytów pod kątem przestrzegania przepisów ochrony środowiska u podwykonawców.
E.8. Rozszerzona odpowiedzialność środowiskowa: produkty i usługi
E.8.1.
Uwzględnienie ochrony środowiska w polityce kredytowej/pożyczkowej oraz inwestycyjnej [dotyczy sektora
finansowego].
E.8.2.
Przychody z produktów lub usług, opracowanych z uwzględnieniem kryteriów środowiskowych jako %
całkowitych przychodów. [dotyczy sektorów: przemysł; usługi].
E.8.3.
Wartość udzielonych kredytów z wcześniejszą oceną ryzyka środowiskowego / wartość portfela
ubezpieczeń z wcześniejszą oceną ryzyka środowiskowego [dotyczy sektora: finanse].
S.1. Korzystanie z pomocy publicznej i zlecenia publiczne
S.1.1. Wartość pomocy publicznej uzyskanej od państwa (wsparcie finansowe i ekwiwalenty dotacji). 33
S.1.2. Wartość przychodów pochodzących z zamówień publicznych i % udział w całości przychodów. -
S.2. Poziom zatrudnienia i poziom wynagrodzeń
S.2.1.
Liczba pracowników w etatach wg typu umowy o pracę (wg. wieku i płci) na koniec okresu
sprawozdawczego.
32
S.2.2. Liczba pracowników w etatach nowozatrudnionych wg typu umowy o pracę (wg. wieku i płci). 34
S.2.3. Liczba pracowników w etatach, którzy odeszli z pracy w raportowanym okresie (wg. wieku i płci). 36
S.2.4.
Liczba osób zatrudnionych na umowy cywilnoprawne wg typu umowy o pracę (wg. wieku i płci) na koniec
okresu sprawozdawczego, liczba zawartych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym
okresie, liczba zakończonych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie.
37
S.2.5. Liczba pracowników zatrudnionych w outsourcingu. 41
S.2.6. Liczba pracowników niepełnosprawnych oraz ich % udział w ogóle zatrudnionych . 33
S.2.7. Przeciętne wynagrodzenie pracowników zatrudnionych na umowy o pracę. -
Strona | 61
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
S.2.8.
Liczba oraz przeciętne wynagrodzenie obcokrajowców świadczących pracę na rzecz przedsiębiorstwa i pod
jego nadzorem (niezależnie czy są pracownikami własnymi, czy podmiotów trzecich, którym zlecana jest
praca), pochodzących z krajów znajdujących się w gorszej od Polski sytuacji ekonomicznej lub krajów w
których uprawdopodobnione jest łamane praw człowieka wg kraju pochodzenia (np. Białoruś, Ukraina,
Rosja, Bułgaria, Rumunia, Mołdawia, Wietnam, Filipiny, Korea Północna, Chiny).
37
S.2.9.
Stosunek przeciętnego wynagrodzenia brutto kobiet do przeciętnego wynagrodzenia brutto mężczyzn w
poszczególnych kategoriach zaszeregowania / grupach pracowniczych (np. dyrektorzy, kierownicy, pozostali
pracownicy).
-
S.2.10.
Stosunek przeciętnego wynagrodzenia członków zarządu do najniższego uposażenia w przedsiębiorstwie
(w przeliczeniu na pełen etat).
-
S.2.11.
Przeciętne wynagrodzenie osób współpracujących w oparciu o umowy cywilnoprawne i świadczących uslugi
na terenie przedsiębiorstwa.
-
S.2.12.
Przeciętne wynagrodzenie pracowników zatrudnionych w outsourcingu i wykonujących pracę na terenie
przedsiębiorstwa.
-
S.2.13.
Łączna wysokość rocznych składek na PFRON. 33
S.2.14.
Odsetek kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy, zrezygnowały z pracy w ciągu 12 m-cy od
powrotu do pracy.
41
S.2.15.
Informacja na temat dodatkowych świadczeń pozapłacowych dostępnych dla pracowników (np. dodatkowe
ubezpieczenie, pakiety medyczne, pracowniczy program emerytalny, akcjonariat pracowniczy, karty
uprawniające do korzystania z obiektów sportowych, pożyczki mieszkaniowe).
39
S.3. Relacje ze stroną pracowniczą i wolność zrzeszania
S.3.1. Liczba działających w spółce związków zawodowych ogółem (reprezentatywnych i pozostałych) -
S.3.2. Odsetek (%) pracowników należących do związków zawodowych (tzw. współczynnik uzwiązkowienia). -
S.3.3.
Liczba akcji strajkowych w ostatnim roku oraz szacunkowy wpływ na wyniki przedsiębiorstwa z tym
związane (w przypadku, w którym odnotowano strajki, należy opisać ich przyczynę, formę, czas trwania oraz
poczynione ustalenia).
42
S.3.4.
Informacja, czy w zakładzie funkcjonuje procedura zgłaszania skarg i nieprawidłowości („hot line") i na jakiej
podstawie (np. odpowiedniej polityki). Jeśli tak, jaka jest liczba skarg związanych z obszarem praktyk
zatrudnienia, które zostały zgłoszone, rozpatrzone i rozwiązane (ile skarg zostało zaraportowanych, a ile
rozstrzygniętych w omawianym okresie).
26
S.3.5.
Informacja, czy w zakładzie pracy powołano radę pracowników – a w przypadku innych przedstawicieli niż
rada pracowników i związki zawodowe, czy tacy przedstawiciele pracowników zostali powołani w drodze
wyborów, w których mogli uczestniczyć wszyscy pracownicy.
42
Strona | 62
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
S.3.6.
Informacja o tym, czy, a jeśli tak, to w jaki sposób oraz z jakimi rezultatami, spółka prowadzi
udokumentowany dialog, w formie cyklicznych, sformalizowanych spotkań, mających na celu omówienie
wzajemnych oczekiwań oraz charakter najczęściej podnoszonych kwestii i sposobu ustosunkowania się do
nich przez władze spółki
42
S.4. Bezpieczeństwo i higiena pracy (BHP)
S.4.1.
Liczba wypadków przy pracy wśród pracowników / wśród pracowników podwykonawców pracujących na
terenie zakładu.
42
S.4.2. Wskaźnik częstości wypadków (wypadki przy pracy na 1000 zatrudnionych). 42
S.4.3.
Liczba wypadków śmiertelnych wśród pracowników / wśród pracowników podwykonawców pracujących na
terenie zakładu.
42
S.4.4. Łączna liczba dni niezdolności do pracy wśród pracowników spowodowanej wypadkami. 42
S.4.5. Wskaźnik ciężkości wypadków (ilość dni niezdolności/1 wypadek).
42
S.4.6. Liczba stwierdzonych przypadków chorób zawodowych.
42
S.4.7.
Liczba pracowników pracujących w warunkach przekroczenia najwyższych dopuszczalnych stężeń (NDS)
lub najwyższych dopuszczalnych natężeń (NDN).
42
S.4.8.
Wykaz najczęstszych przyczyn wypadków przy pracy, kategorii pracy / czynności wykonywanych przez
poszkodowanego w chwili wypadku, rodzajów urazów.
42
S.4.9.
Opis stopnia zaangażowania związków zawodowych (jeżeli funkcjonują) w obszarze BHP (np. czy został
powołany Społeczny Inspektor Pracy, jak sprawują kontrole nad przestrzeganiem przepisów BHP).
42
S.4.10.
Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do BHP (w ujęciu
wartościowym).
42
S.4.11.
Liczba audytów pod kątem przestrzegania zasad BHP u podwykonawców.
42
S.5. Rozwój i edukacja
S.5.1.
Średnia liczba godzin szkoleniowych (lub dni szkoleniowych) na pracownika (wg płci i kategorii
pracowników) – dotyczy szkoleń organizowanych przez pracodawcę.
39
(opisowo)
S.5.2.
Liczba pracowników podnoszących kwalifikacje zawodowe, którym przysługują określone uprawnienia z
tego tytułu w stosunku do pracodawcy (np. urlopy szkoleniowe), ze wskazaniem liczby pracowników, którym
pracodawca współfinansuje lub finansuje podnoszenie kwalifikacji zawodowych
39
(opisowo)
S.6. Zarządzanie różnorodnością
S.6.1. Informacja, czy u pracodawcy została wdrożona polityka antymobbingowa i polityka antydyskryminacyjna. 26
S.6.2. Liczba zgłoszonych przypadków dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego itp. 27
S.6.3. Liczba potwierdzonych przypadków dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego itp. 27
S.6.4. Liczba audytów pod kątem przeciwdziałania dyskryminacji u podwykonawców. -
S.7. Prawa człowieka
Strona | 63
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
S.7.1. Liczba zgłoszonych przypadków łamania praw człowieka, w tym u podwykonawców. 46
S.7.2. Liczba potwierdzonych przypadków łamania praw człowieka, w tym u podwykonawców. 46
S.7.3.
Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do praw człowieka (w
ujęciu wartościowym).
46
S.7.4. Liczba audytów pod kątem przestrzegania praw człowieka u podwykonawców. 46
S.7.5. Uwzględnienie praw człowieka w polityce kredytowej banków [dotyczy sektora finansowego].
Nie
dotyczy
S.7.6.
Opis zagrożeń dla praw człowieka oraz przypadków łamania praw człowieka poza łańcuchem dostaw (np.
wykorzystywanie produktów lub usług świadczonych przez przedsiębiorstwo przez osoby lub podmioty w
sposób zagrażający naruszeniem praw człowieka innych osób).
27
S.8. Praca dzieci i praca przymusowa 17;28
S.8.1. Liczba zgłoszonych przypadków pracy dzieci lub pracy przymusowej (w tym u podwykonawców). 46
S.8.2. Lliczba potwierdzonych przypadków pracy dzieci lub pracy przymusowej (w tym u podwykonawców). 46
S.8.3.
Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do praw człowieka z
uwzględnieniem zakazu pracy dzieci lub pracy przymusowej (w ujęciu wartościowym).
46
S.8.4.
Liczba audytów pod kątem poszanowania praw człowieka u podwykonawców w zakresie przeciwdziałania
pracy dzieci i pracy przymusowej.
45
S.9. Społeczności lokalne i zaangażowanie społeczne
S.9.1.
Opis ewentualnych uciążliwości jakie może odczuwać lokalna społeczność w związku z prowadzeniem
działalności operacyjnej prze spółkę , itp.
-
S.9.2.
Liczba skarg zgłoszonych przez społeczność lokalną, ich tematyka oraz działania spółki w odpowiedzi na
nie.
53
S.9.3.
Opis polityki i kierunków zaangażowania społecznego spółki oraz zrealizowane działania prospołeczne, w
tym te na rzecz lokalnej społeczności, w której prowadzona jest działalność.
53
S.9.4.
Całkowita kwota darowizn na cele społeczne w okresie sprawozdawczym (ze wskazaniem największych
obdarowanych).
53
S.9.5. Całkowita kwota wydatkowana na sponsoring (ze wskazaniem największych sponsorowanych partnerów). -
S.9.6.
Całkowita liczba godzin przepracowanych przez pracowników-wolontariuszy oraz liczba wolontariuszy, w
ramach programu wolontariatu (o ile taki istnieje)
-
S.10. Przeciwdziałanie korupcji
S.10.1.
Obszary biznesowe potencjalnie narażone na zachowania korupcyjne. 44
S.10.2.
Liczba zgłoszonych przypadków zachowań noszących znamiona korupcji. 44
S.10.3.
Liczba potwierdzonych przypadków korupcji. 44
Strona | 64
Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok
WWW.OEX.PL
S.11. Bezpieczeństwo produktów i konsumentów
S.11.1.
Liczba przypadków naruszenia procedur dotyczących bezpieczeństwa produktów i usług. 27
S.11.2.
Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce (np. przez UOKiK) oraz wartość finansowa kar
za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z bezpieczeństwem klientów.
27
S.12. Komunikacja marketingowa
S.12.1.
Liczba przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji
marketingowej (w tym reklamy, promocji, sponsoringu).
46
S.12.2.
Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce przez UOKiK oraz wartość finansowa kar za
niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z rzetelnością i etyką komunikacji
marketingowej.
46
S.13. Ochrona prywatności
S.13.1.
Liczba zdarzeń dotyczących wycieku lub nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych (klientów,
pracowników).
27
S.13.2.
Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce (np. przez GIODO) oraz wartość finansowa
kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z ochroną danych osobowych.
27
S.14. Oznakowanie produktów
S.14.1.
Liczba przypadków niezgodności związanych z niewłaściwym oznakowanie produktu. -
S.14.2.
Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce, np. przez UOKiK, oraz wartość finansowa kar
związanych z niewłaściwym oznakowaniem produktu.
27
S.15. Pozostałe kwestie społeczne i rynkowe
S.15.1.
Rzeczywisty okres rotacji zobowiązań. -
S.15.2.
Rzeczywisty okres rotacji należności. -
S.15.3.
Okres płatności zobowiązań standardowo zapisywany w umowach z dostawcami. -
S.15.4.
Odsetek (%) zobowiązań płaconych w terminie umownym (wartościowo). -
S.15.5.
Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce przez UOKiK oraz wartość finansowa kar
związanych zachowaniami antykonkurencyjnymi i antyrynkowymi.
-
